Customer Service Officer - FR/NL /X) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Je komt tewerk in een fijn team waar mensen elkaar kennen. Samenwerken, teamspirit, en open communicatie staan centraal.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het verstrekken van informatie en het bieden van de best mogelijke service. Je luistert actief naar de behoeften van de klant. Je bouwt een vertrouwensrelatie op met de klant en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.

In het kort:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail of chat op een vriendelijke en professionele manier
• Identificeren van de behoeften van de klant
• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties om klanttevredenheid en loyaliteit te bevorderen

Jouw profiel

Ben jij de Customer Service die wij zoeken?

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling
• Klantgerichte instelling en sterke empathie om de behoeften van de klant te begrijpen
• Commerciële instelling en proactieve houding om commerciële kansen te identificeren
• Vermogen om te multitasken en efficiënt te werken in een dynamische omgeving
• Teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)