Klantendienstmedewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

• als klantencontactcenter medewerker begeleid je klanten telefonisch bij verhuisaanvragen, administratieve vragen en technische meldingen
• je analyseert hun vraag, biedt een correct en klantgericht oplossing en staat in voor de nauwkeurige administratieve verwerking van elk dossier
• je werkt voltijds: maandag 8u30 tot 17u en dinsdag tot en met vrijdag van 9u - 17u

Jouw profiel

• actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in Nederlands
• je kan een oplossing bedenken voor dringende vragen en bent een creatief planner
• snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken
• administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten
• voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening
• je hebt al enige ervaring in een contactcenter (6 maand ervaring)

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als call agent?

• vast bruto loon volgens PC 200 naar ervaring (tussen 2336 en 2820 euro bruto per maand)
• maaltijdcheques na 3 maand in dienst

als uitzendmedewerker bouw je vakantie op volgens de wettelijke regels. Je vakantie wordt in overleg met de werkgever gepland, rekening houdend met je contract en de planning

• elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te volgen
• je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team
• een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten
• betaalde opleiding

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama