Customer Service Advisor De watergroep M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om mensen écht verder te helpen? Dan is deze functie als Customer Service Advisor voor De Watergroep precies wat je zoekt!

Als eerste aanspreekpunt begeleid je klanten telefonisch bij uiteenlopende vragen, zoals:

• Verhuisaanvragen
• Administratieve vragen
• Technische meldingen

Je analyseert elke vraag, denkt oplossingsgericht en zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk dossier. Dankzij jouw empathie, duidelijkheid en professionaliteit voelt elke klant zich gehoord én geholpen.

Je start met een gefaseerd opleidingstraject waarbij je stapsgewijs wordt ingewerkt in verschillende domeinen. Tijdens dit traject bouw je de nodige kennis en vaardigheden op om zelfstandig dossiers correct te beheren en professioneel klantencontact te verzorgen.

Je werkt volgens volgend uurrooster:

• Maandag: 08u30 - 17u00
• Dinsdag t.e.m. vrijdag: 09u00 - 17u00

Jouw profiel

Wie zoeken we?

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands
• Kennis van het Frans is een mooi pluspunt
• Je werkt nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht
• Je kan goed overweg met administratieve processen en digitale tools

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties'. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug:

• Uitstekende work-life balance door van thuis uit verder te werken eens je alles onder de knie hebt!
• Je ontvangt een marktconform salaris aangevuld met extra legale voordelen;
• Een uitgebreide en blijvende opleiding om stap per stap alle producten en procedures te leren kennen en steeds mee te kunnen blijven;
• En dit allemaal met toffe collega's, een joviale, ongedwongen sfeer en een multiculturele omgeving.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama