Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een dynamisch en groeiend bedrijf actief in de real estate sector, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Vanuit de vestiging in het centrum van Brussel, werkt het team dagelijks samen om klanten een uitstekende service en kwaliteitsvolle producten te bieden.

Je komt terecht in een professionele maar toegankelijke werkomgeving waar samenwerking centraal staat. Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel particuliere als professionele klanten. Je zorgt voor een vlotte administratieve en commerciële opvolging van dossiers en bestellingen.

Het takenpakket van Customer Service Medewerker:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon
• Eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten (retail en promotioneel)
• Opmaken en opvolgen van offertes
• Registreren, controleren en opvolgen van bestellingen in het ERP-systeem
• Coördinatie van bestellingen met bedrukking: afstemmen met de klant over wensen en artwork, opvolgen van drukproeven en samenwerking met externe drukkers tot levering
• Logistieke opvolging van uitgaande bestellingen in samenwerking met magazijn en sales
• Verwerking en opvolging van facturatie
• Dienst na verkoop: klachtenbehandeling, opvolging van defecten en opmaken van creditnota's
• Rapporteren van terugkerende vragen of problemen en meedenken over procesoptimalisatie
• Actieve samenwerking binnen het team

Jouw profiel

Het profiel van Customer Service Medewerker:

• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt bij voorkeur minimum 1 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• Je bent sterk klantgericht en administratief nauwkeurig
• Je kan vlot schakelen tussen verschillende interne en externe contacten
• Je behoudt overzicht over meerdere dossiers tegelijk en stelt vlot prioriteiten
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en oplossingsgericht
• Je beschikt over sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Je hebt een goede kennis van MS Office, waarbij Excel een must is
• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels en hebt basiskennis Duits

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Het aanbod van Customer Service Medewerker:

• Tijdelijk contract met optie vast na een geslaagde interimperiode
• Maaltijd- en ecocheques
• Een gevarieerde functie binnen een enthousiast en gedreven team
• Collegiale en informele werksfeer