klantencontactcenter medewerker - drinkwaterbedrijf - brussel M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Klantencontactcenter Medewerker begeleid je klanten telefonisch bij verhuisaanvragen, administratieve vragen en technische meldingen.

Je analyseert hun vraag, biedt een correcte en klantgerichte oplossing en staat in voor de nauwkeurige administratieve verwerking van elk dossier. Je start met een gefaseerd opleidingstraject waarbij je stapsgewijs wordt ingewerkt in verschillende domeinen.

Tijdens dit traject bouw je de nodige kennis en vaardigheden op om zelfstandig dossiers correct te beheren en professioneel klantencontact te verzorgen.

• Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in het Nederlands.
• Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.
• Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.
• Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.
• Vlot werken met een computer, da's logisch!

• Je werkt volgens volgend uurrooster: Maandag: 08u30 - 17u00 Dinsdag t.e.m. vrijdag: 09u00 - 17u00
• Goed om te weten: de uurroosters worden minstens drie weken vooraf gecommuniceerd
• Je werkt vanuit de kantoren van onze klant. Na verloop van tijd is er mogelijkheid tot thuiswerk

Jouw profiel

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama