Customer Service Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Sterke service maakt het verschil.
Onze klant zoekt een Customer Service Officer met technische feeling die B2B-klanten in de Benelux professioneel ondersteunt.

Functie-inhoud

Als Customer Service Officer ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je geeft technisch advies. Je zorgt voor duidelijke informatie. Je bewaakt afspraken en deadlines.

Je bent de schakel tussen sales, logistiek, productie en andere interne diensten. Dankzij jou loopt alles vlot.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van B2B-klanten.

• Je geeft gericht technisch advies over producten en toepassingen.

• Je maakt offertes op en verwerkt orders in het ERP-systeem.

• Je volgt dossiers en afspraken nauwgezet op.

• Je denkt mee bij orderwijzigingen of tekorten.

• Je overlegt met interne afdelingen om oplossingen te vinden.

• Je behandelt klachten snel en correct.

Met jouw aanpak bouw je aan sterke klantenrelaties. Je draagt rechtstreeks bij aan kwaliteit en groei.

Jouw profiel

• Bachelor, bij voorkeur in een technische richting of gelijkwaardig door ervaring

• Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie binnen productie of assemblage

• Sterke administratieve vaardigheden en goed overzicht

• Vlotte communicatie in het Nederlands en goede kennis van het Frans

• Ervaring met ERP en MS Office

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama