Customer Service Medewerker N/F M/V/X

Beschrijving van de functie

Op zoek naar een nieuwe uitdaging en spreekt de medische wereld jou aan? Ben jij een echte probleemoplosser met een passie voor klantcontact? Haal jij energie uit het creëren van duurzame klantrelaties? Lees dan snel verder!

Als Customer Service Representative ben je de belangrijkste schakel tussen de Benelux-klanten klanten, de salesteams en de Supply Chain-organisatie. Je speelt een cruciale rol spelen in het leveren van een uitstekende klantervaring en faciliteert een efficiënte orderverwerkingsstroom. Je zult voornamelijk communiceren met zorgprofessionals en inkoopafdelingen van ziekenhuizen en ondersteunt alle belanghebbenden in het orderverwerkingsproces, de facturatie en het after-sales proces. 

Jouw taken:

• Ontvangst, controle en invoer van orders.
• Volledige beheer van het leveringsproces.
• Verwerking en beheer van klantgegevens en facturatie.
• Troubleshooting: beantwoorden van vragen van klanten, oplossen van verkoop- en productproblemen en identificeren van potentiële knelpunten.
• Monitoring van KPI's en optimalisatie van processen.

Jouw profiel

• Je hebt reeds een 1ste relevante werkervaring, binnen klantenservice of vergelijkbaar.
• Je bezit een brede kennis van MS Office. Kennis van SAP-functionaliteiten is een extra troef. 
• Je bent vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is een groot pluspunt.   
• Je bent klantgericht, luistert écht naar de behoeften van klanten, bent communicatief en administratief sterk en een teamplayer.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama