Customer service - maart tot eind augustus M/V/X

Beschrijving van de functie

Sta je open voor een tijdelijke functie? Sta je open om ervaring op te doen als klantendienstmedewerker? Lijkt de wereld van verzekeringen iets voor jou? Dan is deze vacature iets voor jou. Onze klant, een grote speler in reis- en wagenverzekeringen, is op zoek naar een customer service medewerker. 

De job

Dossierbeheer

• bijstandsdossiers in het buitenland opstellen en opvolgen
• de klanten op de hoogte houden 
• contact opnemen met dienstverleners zoals garages, pechverhelpers, autoverhuurbedrijven, ... 

Ticketing

• je maakt deel uit van het reservatieteam 
• verwerken van alle reserveringen met betrekking tot hulpverlening in het buitenland: vervangende auto's, treinen, hotels, vliegtickets, taxi's,...

After service cell

• beheren van bijstandsdossiers door het behandelen van inkomende en uitgaande oproepen en het administratief opvolgen van de dossiers.
• fungeren als contactpersoon voor onze partners bij pechgevallen internationaal en in België.
• bijdragen aan het beheer van dossiers voor onze B2B premium klanten, met oog voor een gepersonaliseerde en efficiënte aanpak.
• beheren en opvolgen van contracten in verband met aanvullende bijstand, woningverzekeringen en andere gerelateerde diensten.

Het is een tijdelijke job van maart tot eind augustus, maar dit kan verlengd worden afhankelijk van de drukte. Je werkt 8uur shiften tussen 06u30 en 22u30 en sporadisch in het weekend. Vanwege het seizoensgebonden contract vragen we max 1 week vakantie te nemen in deze periode. 

Jouw profiel

• vlotte kennis Nederlands en Frans en goede kennis Engels
• een stabiele ervaring in callcenter- of klantendienstmedewerker of iets gelijkaardigs
• een middelbaar diploma 

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)