Medewerker Daily & Digital Solutions Team M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant specialiseert zich in de basisverzekeringen voor u en uw gezin. Zo kunnen ze u voor altijd de beste garanties en voorwaarden bieden. 

In deze functie sta je klanten te woord via telefoon, e-mail en chat. Je helpt hen met vragen over dagelijkse bankverrichtingen, digitale tools en praktische zaken. Dankzij jouw helderheid, empathie en professionaliteit zorg je voor een uitstekende klantenervaring, elke dag opnieuw.

Jouw taken:

• Klantenvragen beantwoorden via telefoon, mail en chat.
• Klanten begeleiden in digitale bankoplossingen en dagelijkse verrichtingen.
• Duidelijk, klantgericht en met empathie communiceren.
• Meedenken over oplossingen binnen de richtlijnen, procedures en vertrouwelijkheid.
• Starten met een intensieve klassikale opleiding van 2,5 maanden (geen verlof mogelijk tijdens deze periode).

Jouw profiel

• Perfect Nederlandstalig, zowel mondeling als schriftelijk.
• Minimaal ASO-diploma; Bachelor of Master is een plus.
• Klantgericht, empathisch en stressbestendig.
• Nauwkeurig in het volgen van procedures.
• Communicatief, oplossingsgericht en professioneel.
• Beschikt over een attest van goed gedrag en zeden.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Vast contract (40u/week) met shiften die 2 maanden op voorhand worden meegedeeld.
• Startloon €2.500-€3.100/maand + maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Thuiswerk tot 2 dagen/week na opleiding.
• Sterke doorgroeimogelijkheden binnen een moderne, digitale bankomgeving.
• Uitgebreide opleiding van 2,5 maanden.
• Mobiliteit: eerst sociaal abonnement, daarna keuze uit bedrijfswagen (met bijdrage) of mobiliteitsbudget.
• Extra's: bedrijfsrestaurant, baristaservice, fitness (€8/maand), yoga, fietsenstalling, douches en lockers.

Werkuren:

• Ma-vr: 8u-22u & za 9u-17u (1-2x/maand, recup)
• Vanaf 1 april 2026: ma-vr 8u-20u

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama