Customer Care Medewerker - Fijn bedrijooie verloning M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Interesse? 

Contacteer Unique Halle 

Beschrijving van de functie

Voor onze klant die actief is binnen de internationale productieomgeving van verpakkingen zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.  Heb je reeds ervaring in een soortgelijke functie? Heb jij verantwoordelijkheidszin en ben je nauwkeurig? Ben je daarnaast vlot tweetalig (NL & FR)? Dan ben jij de ideale kandidaat die wij zoeken! 
Lees onderstaand verder om jouw takenpakket te ontdekken & solliciteer vandaag nog bij Unique Halle! 

Wat zijn jouw taken? 

• Je onderhoudt vlotte en professionele contacten met bestaande en potentiële klanten.
• Je fungeert als eerste (voornamelijk telefonisch) aanspreekpunt voor vragen en opmerkingen.
• Je speelt een sleutelrol in de klantbeleving en werkt nauw samen met een Account Manager.
• Je behandelt klantaanvragen op een praktische en oplossingsgerichte manier en staat in voor het opmaken van offertes. 
• Je denkt actief mee met de klant, detecteert ontbrekende of noodzakelijke informatie en stelt gerichte vragen om snel tot een correcte en finale offerte te komen. 
• Je beheert bestellingen en klantenaanvragen.
• Je neemt zelfstandig initiatief om steeds een passende oplossing te vinden en communiceert deze op een commerciële en klantgerichte manier.
• Je beheert de volledige administratieve opvolging van je klanten autonoom in het interne systeem. Je beheert je dossiers van A tot Z. 
• Je bent samen met de Account Manager verantwoordelijk voor het stockbeheer. 
• Samen met de Account Manager analyseer je de oorzaak van de klacht en sta je in voor de administratieve opvolging.
• Met ondersteuning van de financiële afdeling waak je over de naleving van de afgesproken betalingsvoorwaarden. 

Jouw profiel

Jouw profiel?

• Perfect tweetalig Frans / Nederlands
• Nauwkeurig, stipt en gestructureerd
• Commerciële ingesteldheid + ervaring als commercieel of customer service medewerker
• Teamspeler
• Proactief
• Sterk probleemoplossend vermogen
• Bachelor denkniveau 
• Vlotte en snelle kennis van ERP-systemen
• Goede kennis van Microsoft Office 365 (Teams, Outlook, Excel, Word)

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama