Service Advisor M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een firma gelegen in een luxe-segment binnen de automotive sector in Zaventem, zijn we op zoek naar een communicatieve en ambitieuze Sales Advisor met ervaring. Ben je een klant-gericht persoon die gemotiveerd wordt door het vooruitzicht op groei en graag in een performance-based omgeving wil werken? Kan je terugkijken op een mooie (eerste) ervaring in de automotive sector? Lees dan zeker verder voor meer info.

Takenpakket: Als Service Advisor gevestigd in Zaventem speel je een cruciale rol in het vormgeven van de ervaring van elke klant na aankoop. Concreet sta je in voor volgende taken: Verwelkom klanten professioneel na hun aankoop en begeleid hen met zorg en aandacht voor detail door alle aftersalesprocessen. Monitor de voortgang en kwaliteit van al het onderhoud en reparatiewerk om ervoor te zorgen dat elk voertuig aan de hoogste normen voldoet voordat het wordt teruggegeven aan de eigenaar. Maak gedetailleerde offertes, beheer reparatieopdrachten en behandel facturatie efficiënt om transparante communicatie in elke fase te garanderen. Organiseer en coördineer vervangende voertuigen voor klanten, zodat je soepel mobiliseert tijdens serviceafspraken. Informeer klanten proactief over het plannen van afspraken, updates over de werkstatus en volg hun tevredenheid op om langdurige relaties te bevorderen. Werk nauw samen met werkplaatsteams om een soepele werking en tijdige afronding van alle taken te garanderen. Gebruik digitale tools effectief om de voortgang van de dienst te volgen, documentatie te beheren en nauwkeurige administratie bij te houden. Draag ideeën bij voor procesverbeteringen die zowel klanttevredenheid als interne efficiëntie verbeteren. Neem actief deel aan teamvergaderingen en trainingssessies om op de hoogte te blijven van best practices en nieuwe ontwikkelingen binnen de auto-industrie.

Jouw profiel

Profiel: Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden die je in staat stellen contact te maken met cliënten uit diverse achtergronden, terwijl je bij elk contactpunt empathie en begrip toont. Een sterk organisatiegevoel en nauwkeurigheid bij plannen van afspraken, het voorbereiden van documenten en het beheren van opvolgingen. Degelijke technische kennis van auto's is een pluspunt Tweetaligheid Nederlands-Frans is een must. Ook een mondje Engels is noodzakelijk in deze rol om een internationaal clienteel te woord te staan Een teamplay-mindset en een proactieve houding ten opzichte van het leren van nieuwe vaardigheden via trainingsmogelijkheden

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama