Customer Service Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is een toonaangevend bedrijf dat hoogwaardige producten levert aan klanten in de Benelux. Als Customer Service Officer ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten en de cruciale schakel tussen sales, logistiek, productie en andere interne diensten. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak draag je bij aan sterke klantrelaties en de kwaliteit van de dienstverlening.

Taken

• Beantwoorden van klantvragen en geven van technisch advies over producten en toepassingen

• Correct en tijdig ingeven van orders en offertes in het ERP-systeem

• Actief opvolgen van dossiers en gemaakte afspraken

• Proactief meedenken over oplossingen bij orderwijzigingen of materiaal- en capaciteitstekorten

• Behandelen van klachtenmeldingen efficiënt en klantvriendelijk

• Samenwerken met interne afdelingen om service en processen te optimaliseren

Jouw profiel

• Bachelor diploma, bij voorkeur in een technische richting, of gelijkwaardige ervaring

• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen productie of assemblage

• Commercieel inzicht gecombineerd met technische expertise

• Sterk in administratie en het overzicht bewaren van afspraken en deadlines

• Vlot in Nederlands en goed in Frans; ervaring met ERP-systemen en MS Office

• Zelfstandig, gestructureerd, nauwkeurig en klantgericht

• Nieuwsgierig en leergierig, met oog voor procesoptimalisatie

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Loonpakket op maat van ervaring met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, glijdende werkuren, 12 ADV-dagen, fietslease en extra verlofdagen)

• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen

• Werken in een hecht team binnen een familiebedrijf waar samenwerking en jezelf kunnen zijn centraal staan

• Goede balans tussen werk en privé en een positieve werkomgeving

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama