Customer Service Officer (B2B) - Diest M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant, een dynamisch productiebedrijf in de Benelux, zoekt een Customer Service Officer met technische affiniteit. In deze rol ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten en een cruciale schakel tussen sales, logistiek en productie. Je draagt bij aan klanttevredenheid, commerciële resultaten en optimale interne processen.

Taken:

• Beantwoorden van klantvragen en geven van technisch advies

• Invoeren en opvolgen van orders en offertes in het ERP-systeem

• Proactief meedenken bij orderwijzigingen of capaciteitstekorten

• Behandelen van klachten en opbouwen van sterke klantrelaties

• Samenwerken met interne teams om processen te verbeteren

Jouw profiel

• Bachelor of gelijkwaardige ervaring, bij voorkeur technisch

• Min. 2 jaar ervaring in klantendienst binnen productie/assemblage

• Commercieel inzicht en technische kennis

• Vlot in Nederlands, goede kennis Frans

• Ervaren met ERP-systemen en MS Office

• Teamspeler, zelfstandig, nauwkeurig en gestructureerd

• Leergierig en procesgericht

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Familiebedrijfscultuur waar je jezelf kan zijn

• Glijdende werkuren, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering

• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen

• Extra verlofdagen, fietslease en evenwicht werk-privé

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama