Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een voedingsbedrijf in Ninove zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.

In deze rol als Customer Service Medewerker beheer je klantenorders van A tot Z en zorg je voor een vlekkeloze logistieke coördinatie. Als gedreven Customer Service Medewerker ben je de spilfiguur tussen productie en klant en draag je direct bij aan de groei van het bedrijf.

Jouw profiel

Je hebt een bachelor of master in een economische, commerciële of administratieve richting succesvol afgerond.

Je beschikt over relevante ervaring in een klantgerichte B2B-omgeving, bij voorkeur binnen de voedingssector.

Je hebt een uitstekende kennis van MS Office en hebt bij voorkeur ervaring met CRM- of ERP-systemen.

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans om al onze klanten optimaal te woord te staan.

Je bent communicatief sterk, werkt oplossingsgericht en hebt een commerciële instelling.

Je neemt graag initiatief, werkt nauwkeurig en beschikt over een hands-on mentaliteit.

Je voert bestellingen in het ERP-systeem in, controleert de voorraad en coördineert alle leveringen nauwgezet.

Je bewaakt de status van orders proactief en informeert klanten tijdig over de voortgang van hun bestelling.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt hen steeds een vriendelijke en efficiënte service.

Je plant transporten in, beheert de documentatie zoals vervoersdocumenten en facturen, en volgt leeggoed op.

Je analyseert KPI's, rapporteert deze aan de directie en stelt duurzame procesverbeteringen voor.

Je werkt nauw samen met collega's van sales, planning en finance voor een optimale informatiedoorstroom.

Je fungeert als Key User tijdens de implementatie van het nieuwe ERP-systeem op groepsniveau.

Je wisselt best practices uit met collega's van andere vestigingen om de klantenservice continu te verbeteren.

Ons Aanbod:

Aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.

Intern opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden van een grote, multinationale groep.

Interesse? Stuur jouw CV door naar oostvlaanderen.office@tempo-team.be of bel ons op het nummer 02-209 07 11

Erkenningsnummer Tempo-Team Vlaams Gewest: VG599/BUOSAP

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama