Customer Service Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Je komt terecht in een warm familiebedrijf waar samenwerken centraal staat en waar iedereen zichzelf kan zijn. Je werkt in een omgeving waar collega's elkaar ondersteunen en waar je elke dag met plezier aan de slag gaat.

Ben jij een klantgerichte multitasker met een passie voor techniek? Als Customer Service Officer in Diest word jij het vaste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten in de Benelux. Interesse? Solliciteer nu voor deze job!

In deze job combineer je technisch inzicht, administratieve nauwkeurigheid en klantgericht advies. Je begrijpt hoe onze producten werken, denkt mee met klanten en zorgt voor een efficiënte opvolging van elk dossier.

Wat doe je concreet?

• Je beantwoordt klantenvragen en geeft helder, technisch onderbouwd advies over producten en toepassingen.
• Je verwerkt orders en offertes nauwkeurig in het ERP-systeem en volgt alle dossiers actief op.
• Je denkt proactief mee bij orderwijzigingen, materiaaltekorten of capaciteitsuitdagingen en stemt intern af met de juiste collega's.
• Je behandelt klachten op een efficiënte, klantvriendelijke manier en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties.
• Je zorgt voor duidelijke communicatie, correcte informatie en een uitstekende serviceverlening.

Jouw profiel

Ben jij de ideale kandidaat? Dan herken je jezelf in de volgende zaken! 

• Je hebt een bacheloropleiding (bij voorkeur technisch) of gelijkwaardige ervaring, aangevuld met minstens 2 jaar ervaring in customer service binnen een productie- of assemblageomgeving.
• Je combineert technisch inzicht met commercieel gevoel en begrijpt snel hoe producten, systemen en processen werken.
• Je bent administratief sterk, behoudt overzicht over deadlines, afspraken en dossiers, en werkt nauwkeurig.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans; digitale tools, ERP-systemen en MS Office zijn je vertrouwd.
• Je werkt graag samen, neemt verantwoordelijkheid over je dossiers en blijft klantgericht en gestructureerd, ook wanneer het druk wordt.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Daarnaast bieden we jou:

• Ruime kansen voor persoonlijke ontwikkeling en een uitgebreid opleidingsaanbod.
• Een competitief loonpakket op maat van jouw ervaring, aangevuld met: glijdende werkuren, maaltijdcheques & ecocheques, groepsverzekering, 12 ADV-dagen, hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietslease, extra verlofdagen op basis van anciënniteit
• Een gezonde work-lifebalance en een werkomgeving waar je écht het verschil kan maken.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama