Sales and Marketing Support M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je het marketingteam met creatieve en nauwkeurige communicatie. Ben jij klantgericht, drietalig en klaar voor een dynamische uitdaging? Dan is deze functie iets voor jou.

Over de organisatie

Onze klant is een toonaangevende speler in energiedienstverlening in België en maakt deel uit van een internationale groep met een sterke reputatie. De organisatie telt een 80-tal medewerkers in België. Ze biedt diensten aan voor gebouwbeheerders, mede-eigenaars en bewoners, met als doel de verwarmings- en waterkosten aanzienlijk te verlagen. Zo dragen zij niet alleen bij aan kostenbesparing, maar ook aan een duurzamere toekomst.

Beschrijving van de functie

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners, vastgoedeigenaars en gebouwbeheerders met vragen over de toegang tot het klantenportaal;
• Je biedt eerstelijnssupport via telefoon en e-mail op een vriendelijke, klantgerichte en oplossingsgerichte manier;
• Je activeert en beheert de toegang tot het klantenportaal volgens de juiste gebruikersrechten;
• Je analyseert klantvragen zelfstandig, lost problemen waar mogelijk zelf op en schakelt bij complexere dossiers de juiste interne afdelingen in (Planning, Technische Dienst, IT, Administratie);
• Je houdt de klant steeds op de hoogte van de voortgang;
• Je waakt erover dat wijzigingen vanuit andere afdelingen correct zichtbaar zijn in het klantenportaal;
• Je ondersteunt het marketingteam door internationale (Engelstalige) communicatiekanalen op te volgen en relevante informatie door te geven aan het management;
• Je onderhoudt en actualiseert de Belgische en Luxemburgse websites in lijn met de internationale huisstijl;
• Je creëert en bewerkt marketingmateriaal binnen de vastgelegde visual identity, voor zowel interne als externe communicatie, met behulp van Adobe Creative Suite;
• Je verzorgt commerciële mailings, verwerkt uitgebreide Excel - lijsten en maakt gepersonaliseerde correspondentie via Adobe InDesign Data Merge;
• Je zorgt voor een correcte en tijdige verzending via Secure Mail Merge Campaign in Microsoft Outlook, met oog voor detail en kwaliteit.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Jouw profiel

• Je bent drietalig (Nederlands, Frans en Engels) en communiceert vlot en correct, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt een goede kennis van werken met zowel PC als Mac;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen;
• Je werkt nauwkeurig en hebt een sterk oog voor detail.

Vereiste kennis en vaardigheden

• Adobe Creative Suite (ervaring met Data Merge in InDesign is een pluspunt);
• Microsoft Teams, Outlook, Excel en PowerPoint;
• Pluspunt: kennis van Adobe Experience Manager en Secure Mail Merge Campaign Manager.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama