Customer Service Medewerker 20u/w M/V/X

Beschrijving van de functie

Wat ga je doen? Ben jij communicatief sterk en help je graag klanten op een professionele en efficiënte manier?Voor één van onze partners, grote speler in de logistiek en distributie van kranten, tijdschriften en andere producten, zijn we op zoek naar een Administratief medewerker voor de klantendienst. Wat houdt uw functie juist in?40% telefonie - 60% administratieJe beantwoordt vragen en behandelt klachten via telefoon en e-mail.De vragen gaan voornamelijk over leveringen, retourzendingen en algemene productinformatie over de kranten en magazines.Je verwerkt inkomende en uitgaande oproepen (gemiddeld 50-tal per dag).Je registreert elke aanvraag correct in een ticketsysteem.Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden. Wie ben jij? Ervaring in een administratieve functie met commerciële insteek is een sterke troef. Je bent communicatief sterk en haalt voldoening uit klantencontact. Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht. Je hebt commercieel inzicht. Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten. Opleiding: Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs. Vakkennis: Ervaring met een ticketsysteem of ERP-systeem is een pluspunt.Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook). Talenkennis: Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Attesten: nvt Wat bieden wij jou? Een boeiende functie binnen een hecht en ondersteunend team. Deeltijds contract van 20 uur per week (maandag tot vrijdag, 7u-11u). Na een opleidingsperiode is er mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerk (tot 3 dagen per week). Marktconforme verloning volgens barema, aangevuld met extralegale voordelen zoals: Maaltijdcheques van ?8/gewerkte dag Ecocheques Sectorpremie PC 200 Tussenkomst in woon-werkverkeer volgens PC 200 [...]

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama