Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een onderneming in regio Aarschot zoeken wij een Customer Service Medewerker die het interne salesteam versterkt. 
In deze functie fungeer je als centraal aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte en efficiënte opvolging van hun dossiers. 
Administratieve nauwkeurigheid en commerciële ondersteuning gaan hierbij hand in hand.
 
Takenpakket

• Beantwoorden van vragen van klanten en verstrekken van duidelijke en correcte informatie.
• Verwerken van inkomende bestellingen en coördineren van het volledige orderproces van A tot Z.
• Nauwe samenwerking met de accountmanager bij de behandeling en opvolging van klachten.
• Monitoren van backorders en opvolgen van retourzendingen.
• Opmaken en verwerken van facturen en creditnota's.
• Up-to-date houden van klantgegevens en registreren van betalingen in het CRM-systeem.
• Opstellen van offertes en zorgen voor een correcte administratieve opvolging van bestellingen.

 

Jouw profiel

• Bachelor-denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring binnen customer service of interne sales vormt een troef, maar is geen vereiste.
• Vlotte communicatie in het Nederlands en een zeer goede kennis van het Frans; kennis van het Engels is een pluspunt.
• Stressbestendig, klantgericht en sterk betrokken bij het eigen werk.
• In staat om meerdere taken tegelijk te beheren en communicatief vaardig in diverse situaties.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering en tussenkomst in woon-werkverkeer of fietsvergoeding.
• Evenwichtige work-life balance met 20 wettelijke verlofdagen, een extra verlofdag op de verjaardag en bijkomende anciënniteitsdagen.
• Grondig opleidingstraject om de functie inhoudelijk onder de knie te krijgen, aangevuld met teamactiviteiten en bedrijfsinitiatieven.
• Reële doorgroeikansen binnen een stabiele en groeiende organisatie waar persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama