Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor onze klant zijn we op zoek naar een customer service medewerker. 

In deze functie: 

• fungeer je als de belangrijkste schakel tussen klanten, technische experts en de sales afdeling
• zorg je voor een soepele commerciële en administratieve afhandeling van offertes
• sta je in voor het verwerken van bestellingen, creditnota's en prijscontroles
• ondersteun je de technische experts en de sales afdeling met het vervolledigen van dossiers 
• hou je rekening met de productie- en levertermijnen 
• bied je alternatieve producten aan en houd je de klanten proactief op de hoogte bij vertragingen, wijzigingen of problemen 
• ontwikkel je commercieel en technisch inzicht en denk je na over de haalbaarheid, doorlooptijden en de klantenervaring van begin tot het einde
• volg je klachten van klanten zo snel mogelijk op en garandeer je een correcte en snelle oplossing 

Jouw profiel

Je herkent jezelf in volgende eigenschappen en competenties:

• In het bezit van een Bachelordiploma 
• Daarnaast beschik je over een relevante werkervaring van minstens 2 jaar in een B2B klantenomgeving of sales administratie
• Kennis van bouw- of industriële producten en je bent in staat om technische alternatieven voor te stellen 
• Grondige kennis van het order-to-cash proces 
• Ervaring met ERP-systemen zoals Dynamics AX, D365 FO
• Je kunt werken met configuratietools zoals o.a. Stabox, Hauff of bent bereid dit snel te leren 

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Waarop kan je rekenen?

• Vast contract van onbepaalde duur (na een inloopperiode via Talentus)
• Bediendecontract
• Maaltijdcheques van €5 per gewerkte dag
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• 38u werkweek
• 20 verlofdagen
• Bouwverlof is van toepassing: 3 weken in juli en één week tussen Kerst en Nieuwjaar
• Je werkt met daguren van maandag tot vrijdag. Vrijdag krijg je de kans om wat vroeger te stoppen.

Je komt terecht in een internationaal bedrijf waar open communicatie centraal staat.
Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Aarzel dan zeker niet om te solliciteren! 

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama