Administratief bediende M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een digitale duizendpoot met een vlotte pen en een passie voor sport? Dinasport zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker om onze community via sociale media en e-mail te ondersteunen. In deze dynamische rol ben jij de directe link tussen ons merk en onze klanten.

Je komt terecht in een energieke omgeving waar klantgerichtheid en creativiteit hand in hand gaan. Je krijgt de vrijheid om vragen op een persoonlijke manier af te handelen en mee te bouwen aan de positieve uitstraling van Dinasport. Deze parttime functie is ideaal voor wie houdt van afwisseling en graag werkt met moderne communicatiekanalen zoals WhatsApp, Instagram en Messenger.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

Wij zoeken een communicatieve teamplayer die zich herkent in het volgende profiel:

Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands en het Frans (tweetaligheid is essentieel voor onze klantenservice).

Je bent vaardig met digitale communicatiekanalen (Instagram DM, Facebook Messenger, WhatsApp en e-mail).

Je hebt een klantvriendelijke houding en kunt je vlot inleven in de vragen van de klant.

Je bent beschikbaar op woensdag, donderdag, vrijdag en zaterdag.

Je bent creatief in het vinden van oplossingen en houdt van een informele maar professionele tone-of-voice.

Als Customer Service Medewerker ben je het digitale visitekaartje van Dinasport:

Social Media Support: Je beantwoordt vragen en berichten van klanten via Instagram DM, Facebook Messenger en WhatsApp.

E-mailcorrespondentie: Je behandelt inkomende e-mails en zorgt voor een snelle, correcte opvolging.

Klantgerichtheid: Je ondersteunt de algehele communicatie en zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Creatieve Oplossingen: Je denkt actief mee over hoe we klantvragen nog beter en creatiever kunnen beantwoorden.

Kwaliteitsbewaking: Je waakt over de juiste stijl en snelheid van onze antwoorden op alle platformen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama