Eerstelijnsmedewerker Nalatenschappen in Berchem - voltijds M/V/X

Beschrijving van de functie

Zoek jij een job waarin menselijkheid en babbelen samenkomen? Als Eerstelijnsmedewerker Nalatenschappen bij 24plus in Antwerpen Berchem ben jij het warme eerste aanspreekpunt voor nabestaanden, notarissen en bankkantoren. 24plus is het Customer Care Center van KBC waar ze elke dag gaan voor die 'plusfactor'. In deze rol help je mensen op een kwetsbaar moment door rust en duidelijkheid te scheppen in hun dossier. Je komt terecht in een hecht team waar kwaliteit en empathie centraal staan, en waar je als Eerstelijnsmedewerker Nalatenschappen alle ruimte krijgt om te groeien.

Jouw profiel

Om als Eerstelijnsmedewerker Nalatenschappen in aanmerking te komen, herkennen we de volgende punten in jou:

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands (Frans en/of Duits is een mooie extra).
• Je werkt 40 uur per week in een stabiel dagregime (08:30u - 17:00u).
• Je bent communicatief sterk en kunt met veel empathie luisteren naar mensen in moeilijke situaties.
• Je werkt nauwkeurig: je haalt snel de essentie uit een gesprek en verwerkt dit foutloos.
• Bij jou is het glas altijd (half)vol, dagelijks in contact komen met toch wel pittige topics schrikt je niet af.

Wat doe je precies als Eerstelijnsmedewerker Nalatenschappen? Geen dag is hetzelfde, maar je focust je op:

• Het beantwoorden van inkomende oproepen van nabestaanden, notarissen en bankkantoren.
• Het verstrekken van duidelijke informatie over de status van lopende dossiers en eventuele betalingen.
• Het administratief verwerken van de gesprekken, waarbij je documenten en facturen direct aan de juiste dossiers koppelt.
• Het herkennen van complexe vragen en deze tijdig escaleren naar de dossierbeheerders van KBC.
• Het bieden van een luisterend oor en een helpende hand aan iedereen die met een nalatenschap te maken krijgt.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wij waarderen jouw inzet als Eerstelijnsmedewerker Nalatenschappen en bieden je een pakket dat echt telt:

• Mooi loon: Een bruto maandloon tussen de €3.000 en €3.500 (afhankelijk van je ervaring en talenkennis).
• Extra talenpremie voor een vlotte kennis van het Frans en/of het Duits
• Extra's: Maaltijdcheques, een fietsvergoeding of 100% terugbetaling van je openbaar vervoer.
• Thuiswerk: Na een intensieve opleiding van 3 maanden kun je tot 3 dagen per week van thuis uit werken.
• Zekerheid: Een job met een opstart op 27/04/2026 en een optie op een vast contract na de interimperiode.
• Werksfeer: Een moderne werkomgeving vlakbij het station van Berchem met een focus op jouw welzijn.
• Wekelijks gratis fruit op kantoor en je kan gratis gebruik maken van de Starbucks coffee corner.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama