Incassomedewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Als incassomedewerker ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van invorderingsdossiers in de minnelijke fase. Je ondersteunt debiteuren met respect en empathie, zoekt samen met hen naar haalbare oplossingen en bewaakt het verloop van het dossier van A tot Z. Je bent het aanspreekpunt voor diverse betrokken partijen en zorgt voor een correcte administratieve en financiële afhandeling.
Kerntaken:

• Beheren van dossiers in het Nederlands en Frans, vanaf de opening tot de afsluiting
• Behandelen van inkomende en uitgaande communicatie (telefonisch, e-mail, post)
• Contact onderhouden met debiteuren, advocaten, klanten, gerechtsdeurwaarders en OCMW's
• Beheren van de financiële aspecten van dossiers (afrekeningen, factuurcorrecties)
• Onderhandelen en opvolgen van afbetalingsplannen met oog voor realistische oplossingen
• Behandelen van betwistingen en zorgen voor correcte dokumentatie
• Verantwoordelijk voor het correct klasseren van documenten

Jouw profiel

• Beschikt over een bachelordiploma (administratie, rechten) of gelijkwaardige ervaring (min. 1 jaar)
• Zeer goede kennis heeft van Nederlands en Frans (mondeling)
• Klantgericht, communicatief en vriendelijk is, vooral aan de telefoon
• Stressbestendig is en kalm blijft in delicate situaties
• Discreet en integer omgaat met vertrouwelijke informatie
• Zin heeft in een uitdagende functie met onderhandelingen en oplossingen
• Affiniteit heeft met cijfers en een gestructureerde werkstijl bezit
• Prioriteiten kan stellen en proactief meedenkt
• Flexibel en polyvalent is ingesteld
• Zowel zelfstandig als in teamverband kan werken
• Vlotte kennis heeft van MS Office - ervaring met SAP is een plus

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een stimulerende en professionele werkomgeving
• Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur (38u/week - starturen flexibel tussen 08:00 en 10:00)
• Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen
• Een dynamisch team met enthousiaste collega's en ruimte voor groei
• Voortdurende opleiding & ontwikkeling, zowel intern als extern
• Continue begeleiding door een ervaren supervisor en externe trainers
• Een job met constante uitdagingen: elk dossier is anders en biedt leerervaring
• De kans om je competenties verder te versterken en jouw aanpak mee te vormen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama