Medewerker Customer Service / Kampenhout M/V/X

Beschrijving van de functie

Wie is DecoLegno?

Wij zijn exclusief distributeur in de Benelux van de collectie decoratief plaatmateriaal van het Italiaanse merk Cleaf en Durasein Solid Surface. De Nederlandse vestiging bestaat al 15 jaar en is inmiddels een begrip in de interieurbranche. We geloven in het potentieel van onze kwalitatieve producten op de Belgische markt, hiervoor zoeken wij een fulltime Customer Service medewerker in Kampenhout die klanten professioneel ondersteunt en meebouwt aan onze groei in België.

Ga jij ons hierbij helpen?

Sinds 1 oktober 2024 is DecoLegno Belgium van start gegaan, inmiddels bestaat het team uit 8 medewerkers (sales, marketing en een interieur adviseur). Om het gehele verkoopproces in goede banen te leiden is DecoLegno op zoek naar een organisatietalent met commerciële flair die houdt van schakelen, regelen en kansen creëren. In deze functie is geen dag is hetzelfde! Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en schakelt soepel en snel op operationele vragen. Jij werkt reactief waar nodig en proactief waar het kan!

Wat ga je doen als Customer Service medewerker?

• Je staat klanten professioneel en vriendelijk te woord via telefoon en e-mail
• Je verwerkt orders, bewaakt leveringen en verzorgt klantenservice en aftersales
• Je legt alles nauwkeurig vast in ons CRM-systeem
• Je werkt nauw samen met het salesteam en Supply Chain om onze klanten de beste service te bieden
• Je belt, je schrijft, je denkt, je overlegt en je lost op!

Jouw profiel

Wat vragen wij van jou?

Jij bent een vriendelijke en servicegerichte Customer Service medewerker, die het een uitdaging vindt om mee te werken aan klantentevredenheid en ons hoge servicelevel. Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst de Franse taal ook goed. Wij vinden de wil om iets te leren belangrijker dan een opleiding.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende functie met verantwoordelijkheid en volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Je gaat deel uitmaken van een gemotiveerd team, bij een ambitieus, groeiend en creatief bedrijf. Een mix van nuchterheid en Italiaans design. Binnen het bedrijf heerst een informele, ontspannen en betrokken cultuur, en er is volop aandacht voor een goede werk-privé balans.

Voor je inzet kan je rekenen op:

• 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar, o.b.v. 40 uur
• Extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, laptop
• Verdere ontwikkeling door opleiding & training

De selectieprocedure

• Na je sollicitatie nemen we contact op voor een eerste telefonische screening.
• Zijn we allebei enthousiast, dan maken we een afspraak voor een interview. Je zal ook een aantal testen afleggen.
• We organiseren een eerste gesprek met de Commercieel Directeur België van DecoLegno in Kampenhout. Voor een 2de gesprek wordt je uitgenodigd om ook kennis te maken met andere leden van het team.
• Hebben we een match, dan ontvang je een concreet voorstel.
• Het hele proces kan rond zijn op enkele weken.

Reageer snel!

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je geïnteresseerd? Reageer dan via de sollicitatiebutton.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama