Customer Care & Order Specialist M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant blijft groeien, hierdoor zijn ze op zoek naar iemand om de Customer Care afdeling te versterken en samen mee te groeien.

Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand met een technische achtergrond of affiniteit voor het verlenen van de uitstekende serviceverlening aan onze B2B klanten binnen de BeNeLux. Je bent een vast aanspreekpunt. Jij gaat de belangrijke tussenpersoon zijn tussen onze diensten sales, logistiek, productie & andere diensten. Je zorgt voor gericht advies aan onze klanten dat betrekking hebben op ons assortiment.

Verder bestaat je takenpakket uit:

• Correct ingeven van inkomende orders & offertes in ons ERP- systeem.
• B2B klanten te woord staan via telefoon & mail.
• Je volgt alle dossiers en gemaakte afspraken actief op en volgt dit nauwkeurig op.
• Je denkt pro- actief en oplossingsgericht mee met eventuele wijzigingen in orders of materiaal- of capaciteitstekorten.

Verder sta je ook in voor de klachtbehandeling van onze klanten, maar met een oplossingsgerichte mindset zorgen we dat deze minimaal in je takenpakket zitten.

Jouw profiel

We zijn op zoek naar iemand met al een stevige ervaring binnen Customer Care, Logistieke planningen of orders.

• Je hebt affiniteit of ervaring in een omgeving van productie of assemblage.
• Je hebt een 360- view en kan gestructureerd om met ad hoc- aanvragen zonder het stuur te verliezen.
• Je hebt een klantgerichte mindset en gebruikt deze per e-mail & telefoon. Je bent zéér vlot met de PC en snapt hoe producten of systemen werken.
• Je hebt een sterke ervaring in administratie en houdt je aan gemaakte afspraken & deadlines.
• Je spreekt & schrijft zéér goed Nederlands, Frans is ook een belangrijke troef aangezien je ook Franse oproepen zal moeten opnemen.
• Je werkt met ERP-systemen, we verwachten dat je in voorgaande functies hier ook al reeds mee gewerkt hebt.

Voordelen van de betrekking

In deze functie kom je terecht in een fijn team binnen een familiebedrijf waar samenwerken en transparantie centraal staat.

• Onmiddellijk een vast contract.
• Mogelijkheid om te groeien door interne opleidingen.
• Loonpakket op maat van jouw werkervaring.

Verder zijn er nog fijne voordelen:

• Glijdende werktijden
• Maaltijdcheque's & Ecocheques
• Hospitalisatie & Groepsverzekering.
• Mogelijkheid tot fiestlease.

Heb je interesse? Neem dan zeker contact met ons op!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama