ASC System Specialist M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Uw inzet kan levens redden!
ASC System Specialist 
ASTRID is een innoverend en hoogtechnologisch netwerk voor spraak en gegevens. De radiocommunicatie via het ASTRID-netwerk is specifiek bestemd voor alle hulp- en veiligheidsdiensten en ondersteunt hun onderlinge samenwerking.
Politie, brandweer en hulpdiensten kunnen dankzij ASTRID snel en veilig communiceren. Het digitale netwerk wordt in elke provincie aangevuld met een geïntegreerde meldkamer.
ASTRID is een naamloze vennootschap van publiek recht, een initiatief van de federale overheid. Om ons team in onze hoofdzetel te Brussel te versterken, zoeken wij momenteel enthousiaste medewerkers (m/v).

Beschrijving van de functie

Binnen de afdeling Customer Services & Operations beheert u mee de ASTRID-infrastructuur, een complexe en veelzijdige IT- en telecomomgeving die bestaat uit onder andere:

• Het RCS of TETRA-radiocommunicatiesysteem,
• De 21 centrales 101 en 112 (Computer Aided Dispatchings, Microsoft-omgeving),
• De LCT's (Line Connected Terminals) die een gedecentraliseerd gebruik van onze CAD-diensten mogelijk maken,
• Een pagingnetwerk (op basis van POCSAG-technologie),
• Een 'backbone' (huurlijnen, straalverbindingen, .) die de actieve apparatuur verbindt,
• Blue Light Mobile: 'high-avaliability' mobiele spraak- en datacommunicatiedienst.

De proactieve monitoring en het operationele beheer van deze systemen, evenals de technische ondersteuning van de gebruikers, worden verzekerd door het "ASTRID Service Centre" of ASC, gevestigd in Brussel. In het kader van de overdracht van nieuwe diensten naar Operations zijn wij stakeholders en bieden wij ondersteuning aan de projectteams.

Wij verwachten van u:

• Klantgerichtheid bij het oplossen van incidenten die zich voordoen binnen de ASTRID-systemen en het technisch beheren van gebruikersklachten.
• Proactieve monitoringacties, ondersteund door beheersystemen (Dynatrace, Netboss, uNMS, OBM, VOIP, PhonEx, vSphere, Panorama, Checkpoint, Elastic, .),
• Opvolging van interventies van onze teams en leveranciers,
• Een duidelijke en gestructureerde communicatie met onze klanten (intern of extern),
• Een bijdrage aan het beheer en de optimalisatie van de verschillende beheertools en processen (Incident, Problem, Change).
• Dat u beschikt over een basiskennis van projectbeheer. 

Jouw profiel

• U bent een klantgerichte "incident solver" met teamgeest,
• Bij voorkeur beschikt u over ervaring in een "NOC" (Network Operations Centre) in een gelijkaardige omgeving,
• U beschikt over een technisch diploma van hoger onderwijs,
• U bent flexibel en bereid om in ploegendienst te werken om een 24/7 aanwezigheid te garanderen.
• U bent geïnteresseerd in telecommunicatie in het algemeen en beschikt over een goede kennis van de Microsoft-omgeving, LAN/WAN, transmissietechnologieën, .
• U heeft kennis van technologieën zoals virtualisatie, storage, blade-technologie, beveiliging, microwave, digitale radiocommunicatie, semafoonnetwerken, . is een bijkomend voordeel,
• Tweetalig, u bent een geboren communicator in het Frans en het Nederlands (Engels is een pluspunt),
• U verleent ondersteuning aan collega's van de eerstelijn,
• U bent vertrouwd met de ITIL-methodologie.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama