Medewerker Onthaal & Administratie M/V/X

Beschrijving van de functie

Interza is een innovatieve intercommunale gelegen in Zaventem, actief in het afvalbeheer van vijf gemeenten. Met een warm hart voor milieu en de burgers staan wij in voor huis-aan-huisinzameling, het recyclagepark en sensibilisering rond afvalpreventie.

Elke dag zetten we ons in voor een schonere, duurzamere leefomgeving. Onze missie is afval inzamelen van de burgers: een dienstverlening met maatschappelijke waarde!

"Samen voor minder afval - wij helpen u!"

FUNCTIE:

Ben jij een klantgerichte, nauwkeurige en organisatorische duizendpoot die energie krijgt van een vlekkeloos onthaal en een efficiënte administratie? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!

Als medewerker Onthaal & Administratie ben je een belangrijke schakel binnen het team van Interza. Je zorgt ervoor dat burgers, bezoekers en interne collega's professioneel worden ontvangen en dat administratieve processen soepel en correct verlopen. Dankzij jouw nauwkeurige en klantgerichte aanpak verloopt het dagelijks onthaal vlot en blijft de administratie altijd up-to-date.

Je werkt in een warm en betrokken team, waar samenwerking centraal staat, maar waar je ook zelf initiatief neemt en verantwoordelijkheid draagt voor jouw taken.

Wat ga je doen?

Als administratief medeweker Onthaal & Administratie ben je het vriendelijk gezicht én de stem van Interza. Je bent verantwoordelijk voor:

Onthaal:

• Je verzorgt het klantenonthaal, zowel aan de balie als telefonisch en via e-mail. Je ontvangt burgers en bezoekers en behandelt vragen en klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je volgt klachten en meldingen aan het frontoffice nauwgezet op en zorgt voor een correcte en oplossingsgerichte afhandeling.
• Je biedt ondersteuning bij interne en externe evenementen en vertegenwoordigt Interza op een professionele manier.

Administratie:

• Je zorgt voor een vlotte en correcte verwerking van inkomende en uitgaande briefwisseling en houdt het documentenbeheer nauwkeurig op orde.
• Je volgt meldingen rond niet-conforme recipiënten en aanbiedingen actief op en communiceert helder met betrokken partijen.
• Je beheert en verstrekt afvalbadges en uitzonderingskaarten op een klantgerichte manier.
• Je coördineert de administratieve opvolging van asbestzakken en -containers in het straatbeeld.
• Je stelt reservatieblokken voor recyclageparken in en past deze aan waar nodig.
• Aanvullende administratieve taken naargelang de noden van de dienst.

Verkoop:

• Verkoop en beheer van GFT-stickers en compostvaten/compostbakken en containers
• Ondersteuning bij bedrijfsafval en evenementenoplossingen.
• Beheer van rolcontainers, inclusief herstellingen en vervangingen ('service na verkoop').
• Coördinatie van aanmeldingen en reservaties op afroep (grofvuil, snoeihout, asbest, .).
• Voorbereiden van levering van afvalzakken aan verkooppunten en ondersteuning van klanten bij bestellingen.
• Actieve opvolging en advies aan klanten voor een optimale dienstverlening.

PLAATS VAN TEWERKSTELLING

Werklocatie: Vanuit onze site in Zaventem (Hoogstraat 185, 1930 Zaventem)

Jouw profiel

WIJ ZOEKEN:

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of hebt gelijkwaardige relevante ervaring opgedaan. Indien je niet beschikt over het vereiste diploma, dien je te slagen voor een capaciteitstest;
• Je bent communicatief sterk zowel mondeling als schriftelijk, met een vlotte, duidelijke, gepaste en klantgerichte manier van uitdrukken, professioneel en representatief;
• Je bent oplossingsgericht, stressbestendig, kan de juiste prioriteiten stellen en planmatig georganiseerd werken;
• Je werkt nauwkeurig en professioneel;
• Je hebt ervaring met telefonie, emailbeheer en klantencontact;
• Je hebt goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Frans.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

WIJ BIEDEN

Een voltijds contract van onbepaalde duur in een organisatie met maatschappelijke verantwoordelijkheid en een open bedrijfscultuur. De functie kan in 4/5de worden ingevuld.

Een competitieve verloning met inschaling volgens de barema's van lokale besturen (C1 - C3 niveau). Anciënniteit van relevante werkervaring uit de privésector kan worden meegerekend.

Het basisloon wordt aangevuld met extralegale voordelen:

• Maaltijdcheques, ecocheques en geschenkcheque
• Hospitalisatieverzekering
• Eindejaarspremie
• Vakantiegeld
• Bijkomend pensioen
• Terugbetaling woon-werkverkeer via openbaar vervoer
• Fietsvergoeding
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• Minstens 31 verlofdagen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama