Customer service officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is een groeiende logistieke dienstverlener, actief in transport en distributie, opslag, binnenvaartactiviteiten en tankcontainerlogistiek.

Als Customer Service Officer ben je een cruciale schakel binnen de logistieke site. Je combineert klantencontact met administratieve nauwkeurigheid en zorgt ervoor dat processen vlot en efficiënt verlopen.

Je verantwoordelijkheden zijn:

• Dagelijks deelnemen aan de ochtendcall met klanten om planning en eventuele issues te bespreken.
• Behandelen van vragen en klachten via e-mail en het online portaal.
• Je ondersteunt de coördinator bij de voorbereiding van de maandelijkse facturatie.
• Documenten zorgvuldig scannen en archiveren.
• Je maakt dossiers klaar voor containerladingen.
• Verwerken en afsluiten van dossiers in het WMS-systeem.
• Je houdt procedures en werkinstructies up-to-date.
• Afstemmen van workload met de afdeling Operaties.
• Diverse administratieve taken uitvoeren ter ondersteuning van het team.

Jouw profiel

Als Customer Service Officer zijn de volgende kenmerken belangrijk:

• Minstens 1 jaar werkervaring in de logistieke sector.
• Je werkt vlot met Excel. Het programma heeft geen geheimen voor jou.
• Ervaring met een WMS-systeem is een pluspunt.
• Administratief sterk, houdt van variatie en werkt nauwkeurig met oog voor detail.
• Communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. 
• Je werkt in daguren (8u - 16u), maar stelt je flexibel op wanneer nodig. Je zal bij afwezigheid van collega's de truck receptie bemannen (dit in shiftsysteem: 6h-14h of 14h-22h).

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Als Customer Service Officer heb je recht op het volgende:

• Je komt terecht in een ambitieuze en sterk groeiende organisatie waar engagement en enthousiasme centraal staan.
• Een competitief salaris op basis van jouw ervaring tussen €2300 -  €3000 bruto per maand.
• Bovenop het loon krijg je extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
• Doorgroeimogelijkheden op termijn.
• Na een positieve interim periode krijg je kans op een vast contract.

Interesse om aan de slag te gaan als Customer Service Officer? Solliciteer nu!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama