Assistant.e social.e F/H/X - Soutien administratif et accueil téléphonique - Direction d'administration de l'Aide aux Personnes Handicapées H/F/X

Beschrijving van het bedrijf

Rejoignez une équipe engagée au service des citoyens francophones bruxellois en situation de handicap ! 

La COCOF recrute un·e assistant·e social·e polyvalent.e pour intégrer son équipe au sein de la Direction d'administration de l'Aide aux Personnes Handicapées. Ce poste exigeant et passionnant s'adresse à des professionnels conscients des difficultés rencontrées au quotidien par ce public cible et capables d'allier expertise technique et administrative, sens de l'écoute et résilience face à des situations complexes.

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une mission humaine essentielle, dans un environnement très stimulant mais parfois intense sur le plan émotionnel ? Vous connaissez les acteurs institutionnels et associatifs bruxellois et belges en matière de handicap (la Direction d'administration de l'Aide aux Personnes Handicapées de la COCOF, IRISCARE, la VAPH, l'AVIQ...) ? Votre expérience administrative et votre engagement feront la différence.

Beschrijving van de functie

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une mission humaine essentielle, dans un environnement très stimulant mais parfois intense sur le plan émotionnel ? Vous connaissez les acteurs institutionnels et associatifs bruxellois et belges en matière de handicap ? Votre expérience administrative et votre engagement feront la différence.

Votre mission est de répondre par téléphone, mail et rendez-vous aux demandes et besoins des personnes en situation de handicap dont le profil parfois complexe nécessite patience et empathie.

En tant que soutien psychosocial de première ligne, vous êtes à l'écoute des bénéficiaires et évaluez leur situation sociale afin d'établir les bases d'une orientation/d'un accompagnement ou programme adéquat(e) 

Exemples de tâches :

• Analyser la demande et les besoins de la personne.
• Réaliser des entretiens individuels et si nécessaire des enquêtes sociales
• Examiner et développer les différentes pistes de réponses à proposer et orienter la personne.

Vous avez également un rôle de soutien administratif qui constitue une part importante de votre travail. Suite à l'évaluation de leur situation, vous orientez et accompagnez les bénéficiaires afin de leur garantir un accompagnement approprié et de les guider vers une solution qui contribue à leur bien-être.

Exemples de tâches :

• Apporter une réponse individualisée adaptée en fonction de la demande et des besoins des bénéficiaires.
• Faciliter la recherche de solutions adaptées aux besoins des bénéficiaires en mobilisant les ressources internes et externes au service.
• Orienter les bénéficiaires vers l'offre de service la plus adéquate en fonction de la demande et des besoins et assurer un relais vers les services extérieurs.
• Informer les bénéficiaires sur leurs droits et être au fait des évolutions juridiques du secteur.

En tant que personne de référence, vous répondez aux questions des personnes accompagnées, de leurs proches et des parties concernées en les situant dans leur contexte afin de leur fournir une information claire, des conseils objectifs et adaptés et d'expliquer les choix en matière d'accompagnement.

Exemples de tâches :

• Conseiller et répondre aux questions des parties prenantes en lien avec l'accompagnement/le programme thérapeutique.
• Intervenir au sein des milieux de vie des bénéficiaires (famille, crèche, école, milieu professionnel, etc.).
• Développer un travail en réseau avec les partenaires intervenant dans le domaine et relayer les questions.
• Organiser et participer à des réunions internes/externes.
• Echanger les résultats et questionnements avec les intervenant·e·s/collègues.

Enfin, comme gestionnaire de dossiers, vous assurez la gestion administrative et le suivi des dossiers relatifs aux aides sociales, afin de veiller à la conformité des demandes pour garantir aux bénéficiaires les avantages auxquels ils ont droit.

Exemples de tâches :

• Constituer le dossier de suivi.
• Echanger des informations avec les collègues sur le traitement des dossiers.
• Assurer la transmission des dossiers aux intervenant·e·s (SPF, mutuelles, etc.).
• Encoder les données.

Jouw profiel

• Vous possédez un Bachelier/ Graduat d'assistant.e social.e
• Une expérience d'au moins 1 an du métier d'assistant.e social.e dans le secteur ou similaire est requise. Le fait d'avoir déjà travaillé au sein d'une administration publique constitue un atout.
• Vous possédez une bonne connaissance des acteurs institutionnels et associatifs en Région bruxelloise, mais également au sein des autres régions et du fédéral.
• Vous possédez idéalement des connaissances en néerlandais afin de réorienter le public en conséquence.

Vous êtes capable :

• D'accompagner des usagers de manières transparente, intègre et objective en leur fournissant un service personnalisé et en entretenant des contacts constructifs ;
• D'agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'entreprise, de respecter la confidentialité, les engagements et éviter toute forme de partialité.
• De vous impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et d'assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
• De communiquer tant à l'écrit qu'à l'oral de manière claire et efficace, en adaptant votre propos à vos interlocuteurs (la connaissance du FALC est un atout).

Diploma

• Bachelor

Voordelen van de betrekking

Nous offrons :

• Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein ;
• Un salaire mensuel brut de départ 2912,15 € et la possibilité de reconnaître jusqu'à 6 années d'expérience maximum dans le secteur privé et 100% du secteur public ;
• Une allocation de fin d'année ;
• Des chèques repas de 8€.

Nos avantages : 

• Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce aux 35 jours de congés annuels ;
• Un horaire de travail flexible ;
• Le suivi de formations professionnelles adaptées à votre fonction au sein de la COCOF ;
• La gratuité des transports en commun pour les déplacements domicile-travail ; 
• Une indemnité vélo ;
• Un cadre de travail agréable ;
• Des avantages sur le plan social et médical comme une assurance hospitalisation et soins dentaires, l'intervention dans certains frais médicaux, l'intervention pour des dépistages, l'intervention financière d'abonnements sportifs ;
• Une possibilité de télétravail

Extra informatie

Informations pratiques :

Contact procédure de sélection : Mike D'heur (mdheur@spfb.brussels) 
Contact sur le contenu de la fonction : Nicolas Mary (nmary@spfb.brussels)

Précisions quant aux critères de recevabilités : 

Pour être prise en considération, votre candidature à cette fonction devra comporter : 

• Un curriculum vitae rédigé en français et actualisé 
• Une lettre de motivation faisant mention de la fonction 
• Une copie du diplôme requis. 

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 15 mars 2026 inclus.  Le cas échéant, vous serez recontacté pour un entretien prévu le 27 mars 2026.

Les dossiers de candidature seront adressés par mail à l'adresse recrutement@spfb.brussels en mentionnant l'objet « Assistant.e social.e DAPH ».

Sur la base des lettres de motivation, des « curriculum vitae » et du nombre de candidatures recevables, le jury de sélection pourra limiter le nombre de candidatures. 

Pour les diplômes obtenus hors Belgique, une attestation d'équivalence du diplôme de la Communauté française est requise.

Pour les diplômes obtenus dans une autre langue que le français, une attestation de votre connaissance de la langue française délivrée par Travaillerpour.be suite à un test linguistique (article 7) est requise (pour l'obtenir : inscription en ligne sur le site Travaillerpour.be (https://travaillerpour.be).

Vous présentez un handicap, un trouble ou une maladie et souhaitez bénéficier d'aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection ?

Pour en faire la demande, nous vous invitons à le mentionner dans votre acte de candidature en mettant en avant les informations qui nous permettront d'adapter les conditions de l'entretien. 

Vous serez alors contacté(e) par un collaborateur du service de l'Administration du personnel et des carrières.

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