Klantenadviseur Canal+ Mechelen M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij de stem die klanten in Mechelen verder helpt bij Canal+? Als Klantadviseur bij N-Allo in Mechelen ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over streaming en abonnementen. In deze veelzijdige rol als Klantadviseur zorg je voor een glimlach bij elke abonnee, of dat nu telefonisch is of via de chatfunctie.

Bij N-Allo kom je terecht in een dynamische omgeving waar passie voor service centraal staat. Als Klantadviseur voor het project Canal+ krijg je de kans om een expert te worden in digitale televisie en streamingdiensten. Je combineert technische ondersteuning met een commerciële flair, terwijl je geniet van een fijne werksfeer in het hartje van Mechelen. Jouw bijdrage als Klantadviseur is essentieel voor de klanttevredenheid en het behoud van trouwe abonnees.

Interesse? Klik op de sollicitatieknop!

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, voor een foutloze communicatie via chat.
• Je bent technisch onderlegd en begrijpt snel hoe digitale platformen en signalen werken.
• Je bent een empathische gesprekspartner die commerciële kansen ziet en retentiegesprekken tot een goed einde brengt.
• Je leert vlot werken met nieuwe computersystemen en softwarepakketten.
• Je kan werken tussen 08:30u en 19:00u, met gemiddeld slechts één zaterdagwerk per maand (09:00u - 17:30u).
• Opstartdatum 09/03/2026

• Je beantwoordt vragen van klanten over hun facturatie, abonnementen en het gebruik van de Canal+ app.
• Je lost technische incidenten op, zoals problemen met het tv-signaal of de verbinding.
• Je voert retentiegesprekken om opzeggingen te voorkomen door passende oplossingen te bieden.
• Je adviseert bestaande klanten over lopende promoties en extra diensten.
• Je verwerkt administratieve gegevens nauwkeurig in de klantendatabase.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Een competitief brutomaandsalaris dat past bij jouw ervaring, tussen € 2336 en € 2820.
• Extralegale Voordelen: Je ontvangt een pakket aan aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder:
  • Maaltijdcheques (€ 6/dag) na 65 dagen.
  • Woon-werkvergoeding.
  • Ecocheques.
•  Een intensief startopleidingstraject, gevolgd door persoonlijke coaching op de werkvloer om jouw professionele ontwikkeling te garanderen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama