Customer Service Officer - Technische B2B ondersteuning M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is een dynamisch productiebedrijf dat kwaliteit en service centraal stelt in de Benelux. Als Customer Service Officer ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en de verbindende schakel tussen sales, logistiek, productie en interne teams. Met jouw technische inzicht en klantgerichte aanpak zorg je dat orders, offertes en vragen vlot en correct worden afgehandeld, en bouw je mee aan sterke, duurzame klantrelaties.

Jouw taken:

• Beantwoorden van klantvragen en geven van technisch advies

• Ingeven en opvolgen van orders en offertes in ERP

• Proactief meedenken bij orderwijzigingen of capaciteitstekorten

• Behandelen van klachten en zorgen voor een correcte opvolging

• Samenwerken met interne afdelingen om processen te optimaliseren

Jouw profiel

• Bachelordiploma (technische richting of gelijkwaardige ervaring)

• Min. 2 jaar ervaring in een soortgelijke B2B functie

• Commercieel inzicht met technische kennis

• Sterk in administratie, georganiseerd en nauwkeurig

• Vlot in Nederlands, goede kennis Frans

• Ervaring met ERP-systemen en digitale tools

• Teamplayer die ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Familiebedrijf met hechte, energieke werksfeer

• Persoonlijke ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden

• Competitief loonpakket met maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, glijdende werkuren, ADV-dagen en fietslease

• Balans tussen werk en privé, waardering voor initiatief en betrokkenheid

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama