Technical Customer Service Officer M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Voor één van onze opdrachtgevers binnen de productie-/assemblagesector, gelegen in Halen, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer met technische interesse. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en werk je nauw samen met collega's van sales, logistiek en productie om een optimale service te bieden.

Beschrijving van de functie

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beantwoordt klantvragen en voorziet hen van duidelijke en correcte technische informatie over producten en toepassingen.
• Je zorgt voor de correcte en tijdige verwerking van orders en offertes in het ERP-systeem, en volgt de dossiers actief op.
• Je denkt oplossingsgericht mee bij orderwijzigingen of materiaaltekorten, samen met de betrokken interne afdelingen.
• Je behandelt klachtenmeldingen efficiënt en houdt altijd het klantbelang voorop.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.

Jouw profiel

Jouw profiel:

• Je bent in het bezit van een bachelor, bij voorkeur in een technische richting, of je hebt gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt minstens 2 jaar relevante werkervaring in een customer service functie, bij voorkeur in een productie- of assemblageomgeving.
• Je combineert commerciële feeling met technische kennis en bent snel weg met nieuwe producten en processen.
• Administratieve taken voer je nauwkeurig en georganiseerd uit en je verliest gemaakte afspraken of deadlines nooit uit het oog.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
• Je bent vaardig met ERP-systemen en MS Office en voelt je thuis in een digitale werkomgeving.
• In teamverband werken vind je fijn, maar je neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid voor jouw dossiers.
• Ook onder druk werk je gestructureerd en klantgericht.
• Je laat je graag inspireren door nieuwe tools en systemen om continu bij te leren en processen te verbeteren.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama