Customer Service en Orderbeheerder M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een sterk groeiende KMO en telt momenteel een vijftigtal werknemers. Met reeds 20 jaar ervaring in de sector van cosmetica en medische hulpmiddelen.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service & Orderbeheerder ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt voor een vlekkeloze klantenervaring en coördineert vlot tussen interne teams, leveranciers en klanten. Dankzij jouw oog voor detail en communicatieve flair wordt elke bestelling van aanvraag tot levering perfect opgevolgd.

Functie omschrijving

• sterke, langdurige relaties met klanten uitbouwt en onderhoudt;
• bestellingen verwerkt en opvolgt van A tot Z via ons bedrijfsplatform;
• interne afdelingen coördineert en deadlines bewaakt;
• instaat voor het bestellen van grondstoffen en verpakkingen en de logistieke flow beheert;
• proactief en oplossingsgericht reageert op vragen of klachten;
• klantbehoeften signaleert en vertaalt naar concrete acties;
• de klantentevredenheid bewaakt en fungeert als eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille.

Jouw profiel

• Je hebt een Master- Bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je communiceert vlot in Nederlands én Engels (mondeling en schriftelijk).
• Je voelt je thuis in een KMO-omgeving met een hands-on mentaliteit.
• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht bij wisselende prioriteiten.
• Je werkt nauwkeurig, klantgericht en hebt sterk organisatietalent.
• Je bent een teamspeler die zelfstandig kan werken en verantwoordelijkheid neemt.
• Je bent computervaardig (Word, Excel, ERP-ervaring is een plus).
• Je bent beschikbaar voltijds of minstens 4/5de.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een stabiele job binnen een ervaren en ondersteunend team.
• Een grondige interne opleiding en begeleiding.
• Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid en klantencontact.
• Een contract van onbepaalde duur.
• Een bedrijfscultuur die work-life balance hoog in het vaandel draagt.
• Een marktconform loon, bespreekbaar op basis van ervaring.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama