Klantenadviseur Crelan M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij de tweetalige Klantadviseur die we zoeken voor het Crelan-project bij N-Allo in Mechelen? Als Klantadviseur in Mechelen ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten en kantoormedewerkers. In deze boeiende rol combineer je jouw talenkennis met een klantgerichte aanpak om bankzaken vlot af te handelen. In het hartje van Mechelen werk je als Klantadviseur in een dynamische omgeving waar jouw talenknobbel dagelijks wordt ingezet.

Interesse? Klik dan op de sollicitatieknop!

Erkenningsnummers: Vlaams gewest: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

• Je bent uitstekend tweetalig (Nederlands en Frans), zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over minimaal een diploma secundair onderwijs.
• Je bent communicatief vaardig en kunt als Klantadviseur mensen in beide landstalen op een rustige en vriendelijke manier te woord staan.
• Je denkt in oplossingen en hebt de nodige computervaardigheden om vlot met verschillende systemen te werken.
• Je bent in het bezit van een blanco uittreksel uit het strafregister.
• Je bent volledig beschikbaar voor de intensieve opstartopleiding van 23/03/2026 tot en met 03/04/2026.

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en medewerkers van Crelan-kantoren voor diverse bankgerelateerde vragen in het Nederlands en Frans.
• Je biedt ondersteuning aan klanten bij het gebruik van hun bank-app en bij algemene bankverrichtingen.
• Je stelt klanten gerust die slachtoffer zijn geworden van fraude en begeleidt hen stap voor stap door de nodige procedures.
• Je verzorgt de professionele schriftelijke communicatie via e-mail in beide talen, waarbij je als moderne Klantadviseur gebruikmaakt van AI-ondersteuning zoals Copilot.
• Je waarborgt de veiligheid en privacy van de klantgegevens in elke interactie die je als Klantadviseur voert.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Een competitief brutomaandsalaris dat past bij jouw ervaring, tussen € 2336 en € 2820.
• Extralegale Voordelen: Je ontvangt een pakket aan aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder:
  • Maaltijdcheques (€ 6/dag) na 65 dagen.
  • Woon-werkvergoeding.
  • Ecocheques.
•  Een intensief startopleidingstraject, gevolgd door persoonlijke coaching op de werkvloer om jouw professionele ontwikkeling te garanderen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama