Klantenservicemedewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij commercieel sterk én administratief nauwkeurig? In deze rol zorg jij voor een vlekkeloze klantenservice van A tot Z.

Je komt terecht in een professionele organisatie waar samenwerking centraal staat. Sales, techniek, finance en productie werken hier nauw samen. De focus ligt op kwaliteit, transparante communicatie en een sterke klantenrelatie op lange termijn.

Als customer service officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten. Je bewaakt het volledige commerciële proces en zorgt dat dossiers correct, haalbaar en tijdig verwerkt worden.

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging
- Je beheert bestellingen, offertes, prijsvalidaties en creditnota's met een commerciële blik
- Je controleert of commerciële dossiers volledig en technisch haalbaar zijn
- Je ondersteunt het sales- en technisch team met correcte administratieve verwerking
- Je stelt alternatieve producten voor wanneer nodig en denkt mee in oplossingen
- Je informeert klanten proactief over vertragingen, wijzigingen of mogelijke issues
- Je registreert en analyseert klachten en volgt ze nauwgezet op tot een correcte afhandeling
- Je werkt nauw samen met finance, aankoop en productie om de klantbeleving te optimaliseren

Wil jij een sleutelrol opnemen tussen klant en organisatie? Solliciteer vandaag nog, we leren je graag kennen.

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Commerciële flair en sterke klantgerichtheid
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht
Organisatorisch en analytisch sterk

- Attesten:
/

- Opleidingsvereisten:
Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.

- Vakkennis:
Je hebt affiniteit en/of kennis van bouwmaterialen.

- Talenkennis:
Je bent vlot in het Nederlands, Frans en Engels

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Verloning in lijn met je ervaring
Maaltijdcheques
10 ADV dagen op jaarbasis
Bonussysteem
pensioenplan
Hospitalisatieverzekering
Ecocheques

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama