Customer Service Officer B2B M/V/X

Beschrijving van de functie

Takenpakket

• Je neemt het voortouw in de professionele ondersteuning en begeleiding van ons dealernetwerk binnen de Benelux.

• Je verleent gericht technisch advies over de productmogelijkheden, waarbij je meedenkt met de dealer om telkens de best passende oplossing voor de eindklant te garanderen.

• Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling en proactieve opvolging van offertes en orders in ons ERP-systeem, zodat de dealer altijd weet waar hij aan toe is.

• Je fungeert als de cruciale brug tussen externe partners en onze interne afdelingen (productie, sales en logistiek) om een vlotte doorstroom van informatie te waarborgen.

• Bij wijzigingen in orders of logistieke uitdagingen zoek je proactief naar creatieve alternatieven om de gemaakte beloftes aan de klant na te komen.

• Je staat in voor een efficiënte en empathische afhandeling van meldingen of vragen, waarbij je elke interactie aangrijpt om de sterke langetermijnrelatie met onze partners te versterken.

Jouw profiel

Profiel

• Je beschikt over een Bachelordiploma, bij voorkeur in een technische richting, of je hebt dit niveau bereikt door relevante ervaring.
• Een tweetal jaar ervaring in een soortgelijke rol binnen een productieomgeving zorgt ervoor dat je snel de nodige impact maakt.
• Je combineert commercieel inzicht met de nodige technische affiniteit om complexe dossiers en producttoepassingen te doorgronden.
• Professionele communicatie in het Nederlands is voor jou vanzelfsprekend, aangevuld met een goede basiskennis van het Frans.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Aanbod

• Je start op een filevrije werkplek, waardoor je elke dag zonder stress aan je dag begint.
• Een conform loonpakket dat volledig is afgestemd op jouw opgebouwde ervaring en expertise.
• Geniet van een gezonde balans tussen werk en privé dankzij glijdende werkuren en maar liefst 12 extra ADV-dagen per jaar.
• Uitgebreide extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, ecocheques en een groepsverzekering.
• Jouw gezondheid en mobiliteit worden ondersteund door een hospitalisatieverzekering en de mogelijkheid tot fietslease.
• Tal van kansen voor persoonlijke ontwikkeling via een breed aanbod aan opleidingen en workshops binnen het bedrijf.
• Werken in een inspirerend kantoorgebouw dat volledig draait op groene windenergie.
• Een warme werksfeer met tal van leuke teamactiviteiten en een jaarlijkse zomerdrink in een echte festivalsfeer.
• Extra verlofdagen die je gaandeweg opbouwt op basis van je anciënniteit binnen de organisatie.

Deze vacature wordt beheerd door Naomi (NG75703).

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama