Conseiller clientèle - bilingue FR / NL - Malines H/F/X

Beschrijving van de functie

En tant qu'agent de centre de contact, vous serez responsable des missions suivantes :

- Prise d'appels pour répondre aux questions des clients

- Gestion des dossiers clients et des e-mails

- Mise en ouvre de stratégies de rétention des clients

- Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels

Jouw profiel

- Une expérience préalable en call center et/ou dans la vente serait un atout apprécié.

- Vous êtes titulaire de votre CESS.

- Votre maîtrisez le français et le néerlandais.

-Vous possédez un sens aigu du commerce et du professionnalisme.

- Vous faites preuve de résistance au stress.

• Accueil et prise en charge du client
• Gestion des demandes et des réclamations
• Conseil et vente de produits/services
• Suivi administratif
• Veille à la satisfaction client

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

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