Service Support Employee M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Service Support Employee werk je op operationeel niveau over verschillende diensten binnen de serviceafdeling. Je hebt een brede rol waarbij je processen opvolgt, analyseert en optimaliseert zodat de serviceorganisatie efficiënt blijft functioneren.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Ondersteunen van verschillende serviceprocessen zoals planning, logistieke ondersteuning, onderdelenbeheer en service-uitwisselingen

• Bewaken van de continuïteit en samenwerking tussen verschillende interne diensten

• Beheer en opvolging van logistieke processen zoals onderdelen, transport, bestellingen, werkkledij en gereedschap voor technici

• Analyseren van leveringen, stockniveaus en dossiers en afwijkingen detecteren

• Actief bijsturen van processen om efficiëntie en kwaliteit te verbeteren

• Ondersteunen bij het beheer van het voertuigenpark en bijdragen aan een efficiënte mobiliteit van technici

• Werken met verschillende IT-systemen en administratieve tools voor opvolging en rapportering

• Meewerken aan procesoptimalisaties en interne projecten binnen de serviceorganisatie

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we een gestructureerde en analytische professional die graag werkt in een dynamische serviceomgeving.

• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring

• Je hebt ervaring met operationele of logistieke processen binnen een service- of technische omgeving

• Je kan meerdere processen tegelijk opvolgen en behoudt het overzicht

• Je werkt analytisch, nauwkeurig en gestructureerd

• Je bent sterk in administratieve opvolging, rapportering en procescontrole

• Je communiceert vlot en werkt graag samen met verschillende interne stakeholders

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk

• Engels beheers je goed voor interne communicatie

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Je komt terecht in een internationale en innovatieve werkomgeving waar service, kwaliteit en samenwerking centraal staan.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een afwisselende functie met brede verantwoordelijkheid

• Een dynamische werkomgeving waar processen continu worden verbeterd

• De kans om actief bij te dragen aan optimalisatieprojecten

• Samenwerking met verschillende interne teams en experts

• Een professionele en stabiele organisatie met aandacht voor ontwikkeling en groei