Credit Collector M/V/X

Beschrijving van de functie

Een internationaal energiedistributie- en dienstenbedrijf zoekt een credit collector om hun team van 3 personen in Diegem te versterken. Als onderdeel van een ondersteunend en deskundig team zorg je voor tijdige betalingen van klanten, het onderhouden van positieve relaties en het bijdragen aan de voortdurende groei van het bedrijf. Heb je reeds ervaring in credit collection, maar zoekt u een nieuw uitdaging waarbij je je verder kan ontwikkelen en bijleren? Lees dan snel verder.

Wat je gaat doen: Houd openstaande klantrekeningen in de gaten door proactief contact op te nemen via telefoon en e-mail om tijdige betaling van facturen binnen de afgesproken voorwaarden te waarborgen. Onderzoek en los eventuele problemen met betrekking tot niet-betaling of vertraagde betaling op door op een attente en oplossingsgerichte manier met klanten in gesprek te gaan. Beoordeel of bestellingen moeten worden vrijgegeven op basis van kredietstatus, waarbij altijd verantwoordelijke besluitvorming wordt gevolgd die de bedrijfsbehoeften afweegt tegen klantenservice. Onderhandel terugbetalingsplannen met klanten die moeilijkheden ondervinden. Bereid gedetailleerde dossiers voor ter overdracht aan externe incassobureaus of juridische vertegenwoordigers indien nodig, zodat alle documentatie nauwkeurig en volledig is. Reageer snel en grondig op zowel klantvragen als interne informatieverzoeken, en bevorder vertrouwen door duidelijke communicatie. Identificeer potentiële risico's met betrekking tot krediet- of betalingsproblemen die het bedrijf kunnen be nvloeden, en escaleer deze. Bouw positieve relaties op en onderhoud positieve relaties met klanten door nuttig advies te geven, hun situatie te begrijpen en praktische oplossingen te bieden. Werk nauw samen met collega's uit verschillende afdelingen om een soepele dienstverlening en snelle oplossing van betalingszaken te waarborgen.

Jouw profiel

Wat je meebrengt: Een diploma in economie, accountancy of gelijkwaardige ervaring opgedaan via relevante functies. Ervaring in een gelijkaardige rol is cruciaal Tweetaligheid Nederlands-Frans, kennis van het Engels is een plus Je kan omschreven worden als een echte teamplayer Je hebt een goede basiskennis Excel Je hebt een commerciële mindset die je in staat stelt bedrijfsdoelstellingen te balanceren met gevoeligheid voor individuele klantsituaties. Veerkracht onder druk; je blijft kalm bij het afhandelen van moeilijke gesprekken of complexe zaken

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama