Collector front End H/F/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een gestructureerde financiële speler, actief in het beheer van kredietoplossingen. De organisatie hecht veel belang aan een verantwoordelijke, menselijke en professionele begeleiding van klanten en stimuleert samenwerking en talentontwikkeling binnen de teams.

Beschrijving van de functie

• U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met een lichte tot middelmatige betalingsachterstand

• U contacteert klanten telefonisch om hen bewust te maken van hun financiële situatie

• U stelt concrete oplossingen voor om achterstanden te regulariseren en nieuwe te vermijden

• U motiveert klanten tot betalingsengagementen en volgt deze op in de interne tools

• U achterhaalt de oorzaken van de betalingsachterstand via actief en gestructureerd luisteren

• U licht duidelijk de werking toe van de betrokken financiële producten

• U bouwt mee aan een respectvolle en constructieve klantenrelatie

• U werkt nauw samen met het team voor een coherente en efficiënte dossieropvolging

Jouw profiel

• U bent perfect tweetalig Nederlands / Frans

• U communiceert vlot en klantgericht, vooral telefonisch

• U toont empathie, luistervaardigheid en overtuigingskracht

• U werkt gestructureerd, stipt en nauwkeurig

• U functioneert goed in een resultaatgerichte omgeving

• U beschikt over een analytische mindset en heldere communicatie

• U bent een echte teamspeler met een positieve en professionele houding

• Ervaring binnen een callcenter of invordering geldt als een pluspunt

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Interimopdracht met optie vast contract

• Grondige opleiding in procedures, tools en financiële producten

• Kantooruren van maandag tot vrijdag

• Gestructureerde, collegiale en ondersteunende werkomgeving

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama