Klantendienstmedewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben je klantgericht en hulpvaardig ingesteld? Schakel jij moeiteloos tussen Nederlands en Frans? En ben je op zoek naar een job waar je echt mensen helpt? Voor een bedrijf dat instaat voor parkeergelegenheden in België zoeken wij Customer Service Medewerkers die het verschil maken voor het hoofdkantoor in Sint-Denijs-Westrem. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen bij parkeergarages.

Interesse?

Contacteer ons gerust op 09 224 10 30 of zend ons een mailtje op gent_437@randstad.be

Jouw profiel

• Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend, zodat je iedere beller in zijn eigen taal vlot en vriendelijk te woord kunt staan.
• Telefonisch contact voelt voor jou vertrouwd aan. Je blijft rustig, luistert goed en communiceert helder.
• Problemen bij parkings houden zich niet aan kantooruren. Jij bent bereid om ons 24/7 team te versterken in een roterend shiftsysteem (06-14u / 14-22u / 22-06u), ook in het weekend.
• Een vastgelopen slagboom of een ticketprobleem? Jij lost het op. Een tevreden klant is jouw drijfveer.
• Wij zoeken een collega die zich bij voorkeur fulltime wil inzetten, al staan we ook open voor een 4/5de invulling.

Wij zoeken iemand die instaat voor volgende taken:

• Je fungeert als telefonisch eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben of een storing ervaren in de parking.
• Je bedient de klanten en systemen telefonisch vanuit het hoofdkantoor.
• Je werkt nauw samen met de mobiele teams (parkeerwachters en technici). Jij beoordeelt de situatie en stuurt hen aan waar nodig.
• In samenspraak met de buitendienst coördineer je de oplossing en zorg je voor een heldere terugkoppeling naar de klant.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een verloning van € 2400 bruto
• Je werkt in een 40u regime - hierdoor bouw je 12 extra vakantiedagen op per jaar.
• Maaltijdcheques van 8 euro per gepresteerde werkdag.
• Een hospitalisatieverzekering na 6 maanden anciënniteit.
• Na een interimperiode, kans op een vast contract.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama