Deskundige Onthaal & Burgerzaken M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Ben jij administratief sterk, klantgericht en voel jij je thuis in een rol waar je écht het verschil maakt voor inwoners? Wil je meebouwen aan een moderne en warme dienstverlening? Dan is dit jouw kans.
Lokaal bestuur Bekkevoort legt een werfreserve aan voor een halftijdse functie als Deskundige Onthaal & Burgerzaken. Een mooie opportuniteit als je jouw talent wil inzetten binnen een betrokken organisatie met impact op het dagelijkse leven van inwoners.

Beschrijving van de functie

Bekkevoort wil dat elke inwoner zich gehoord, geholpen en welkom voelt - persoonlijk waar het moet, digitaal waar het kan. Jij helpt die ambitie waarmaken.
Als Deskundige Onthaal & Burgerzaken ben jij één van de eerste aanspreekpunten van de gemeente. Jij bent het gezicht aan het onthaal, de stem aan de telefoon en de collega die ervoor zorgt dat administratie helder, correct én menselijk verloopt.
Je wordt halftijds ingezet binnen: Onthaal & Administratie óf Burgerzaken, en springt waar nodig bij als back-up in de andere dienst. Je maakt deel uit van de afdeling Mens.
Wat ga je concreet doen? Je takenpakket is breed en afwisselend. Afhankelijk van je hoofdrol (Burgerzaken of Onthaal & Administratie) ligt het accent anders, maar bouw je altijd mee aan een warme, correcte en moderne dienstverlening. Je neemt onder meer volgende taken op
 
Onthaal & Administratie

• Organiseren van telefonisch en fysiek onthaal.
• Beheren van digitale instroom (e-mails, e-loket).
• Meewerken aan vrije inloopmomenten en snelloket. Je aanwezigheid is vereist op maandagvoormiddag, woensdagnamiddag en donderdagavond (17-20u).
• Uitschrijven en opvolgen van onthaalprocedures.
• Administratieve dienstverlening aan huis voor ouderen of minder mobiele inwoners.

 
Burgerzaken

• Opmaken en verwerken van aktes en dossiers (geboorte, huwelijk, overlijden, erkenning, nationaliteit, .).
• Beheer van bevolkingsregisters (adreswijzigingen, identiteitskaarten, reispassen, attesten).
• Behandeling van vreemdelingendossiers.
• Ondersteuning bij verkiezingen.
• Beheer van begraafplaatsen en concessies.

Daarnaast sta je inwoners professioneel en empathisch te woord, werk je dossiers correct af volgens de geldende wetgeving en draag je bij aan de verdere uitbouw van een efficiënte en mensgerichte dienstverlening. 

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma of een diploma dat toegang geeft tot niveau B.
• Geen bachelordiploma? Dan kan je deelnemen mits je slaagt voor een online niveautest.
• Ben je laatstejaarsstudent? Bezorg ons een studiebewijs én een verklaring dat je binnen 3 maanden zal afstuderen.

Verder:

• Je hebt interesse in of kennis van wetgeving rond burgerlijke stand, bevolking en vreemdelingenzaken.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent sterk in plannen en organiseren.
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent flexibel en schakelt vlot tussen loketwerk, administratie en procesverbetering
• Je bent klantgericht en blijft professioneel, ook onder druk.
• Ervaring binnen een lokaal bestuur is een troef, maar geen must.

 

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama