Service Advisor Automotive - Zaventem M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is een familiaal garagebedrijf in Zaventem waar kwaliteit, service en persoonlijk contact centraal staan.
Met een hecht team van ervaren mechaniekers werken zij dagelijks aan een vlotte service en een hoge klanttevredenheid.

Om hun verdere groei te ondersteunen, zijn zij op zoek naar een Service Advisor die een centrale rol opneemt binnen de organisatie.
In deze functie ben je het belangrijkste aanspreekpunt tussen klanten, werkplaats en administratie en zorg je voor structuur, duidelijke communicatie en een professionele klantenervaring.

Als Service Advisor ben je verantwoordelijk voor een efficiënte en correcte opvolging van het volledige serviceproces:

• Je ontvangt klanten professioneel en klantgericht aan de balie.
• Je plant afspraken telefonisch in en bevestigt deze met de klanten.
• Je stelt de dagelijkse planning op voor een team mechaniekers en volgt deze nauwkeurig op.
• Je biedt klanten correcte info over de wagens
• Je beheert dossiers en werkorders van A tot Z.
• Je maakt facturen op en zorgt voor een correcte afrekening met de klant.
• Je staat in voor de administratieve opvolging van service- en onderhoudsdossiers.
• Je ondersteunt de werkplaats en het team waar nodig om een vlotte werking te garanderen.
• Je beheert de fleet vervangwagens.

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken wij een kandidaat met een stevige ervaring binnen de automotive sector.

• Minimaal 4 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie binnen de automotive sector is een absolute vereiste.
• Je hebt ervaring met planning, klantencontact en administratieve opvolging binnen een garage- of automotive omgeving.
• Je bent sterk organisatorisch en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je communiceert vlot en professioneel met klanten en collega's.
• Je beheerst Nederlands, Frans en Engels zeer goed.
• Je werkt gestructureerd, blijft overzicht bewaren en schakelt vlot tussen verschillende taken.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse functie binnen een stabiel en familiaal bedrijf met een collegiale werksfeer
• Aangename werkuren:
  • maandag t.e.m. donderdag: 8u - 17u
  • vrijdag: 8u - 15u
• Verloning volgens PC 200, afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• Extra voordelen zoals maaltijdcheques en ecocheques.
• Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid, veel menselijk contact en ruimte voor initiatief.

Ben jij een ervaren automotive professional met sterke organisatorische vaardigheden en een passie voor klantenservice?

Solliciteer vandaag nog en word de centrale schakel binnen dit hechte team dat elke dag werkt aan een uitstekende service en tevreden klanten.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama