Senior Customer Service Representative M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij servicegericht, administratief sterk en werk je graag met zakelijke klanten?

Zoek je een rol waarin je niet alleen vragen beantwoordt, maar ook de spil bent in het volledige proces van bestelling tot factuur? Dan is dit jouw kans! We zoeken een enthousiaste en deskundige collega ter versterking van het team van onze klant voor een periode van 6 maanden

Klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan nu via Randstad.

Krista, Isa en Ann helpen je graag verder. 089 322474 office.limburg@randstad.be

Jouw profiel

• Opleiding: Je hebt een afgeronde opleiding op MBO- of HBO-niveau (bijvoorbeeld Bedrijfsadministratie, Boekhouding of vergelijkbaar).
• Kennis: Affiniteit met of basiskennis van boekhouding is een grote troef.
• Werkstijl: Je werkt extreem nauwkeurig, hebt een scherp oog voor detail en neemt graag initiatief.
• Team en Houding: Je bent een flexibele teamspeler, leergierig en zoekt proactief naar oplossingen.
• Talenkennis (Belangrijk): Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Frans, en begrijpt goed Engels.

Als Medewerker Klantenadministratie ben je het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten en de administratieve ruggengraat van de dienstverlening. Samen met je collega's overzie je het hele traject: van de bestelling tot de uiteindelijke factuur. Jouw doel is een uitstekende klantervaring bieden.

• Klantcontact en Vragen: Je behandelt vragen (per telefoon en mail) over producten, prijzen, facturen en de algemene administratie.
• Orderverwerking: Je verwerkt binnengekomen bestellingen, regelt naleveringen en stelt offertes op en controleert deze.
• Data en Contracten: Je zorgt dat alle klantgegevens en contracten correct en actueel in de systemen staan (ervaring met SalesForce is een plus).
• Nieuwe Klanten: Je begeleidt nieuwe klanten en gebruikers administratief bij hun opstart (onboarding).
• Facturatie en Opvolging: Je volgt de levering van producten op, maakt onderhoudscontracten en facturen aan, en volgt deze facturen nauwkeurig op.
• Kennisdeling: Je helpt actief mee om de interne kennisdocumenten up-to-date te houden op basis van de vragen die je krijgt.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.De kans om een cruciale rol te spelen in het klantenserviceproces. Een flexibele thuiswerkregeling (3 dagen per week). Ruime mogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama