Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Wat ga je doen?

Als Customer Service Officer B2B ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille. Jij zorgt voor een vlotte, correcte en oplossingsgerichte dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Adviseren van klanten over productmogelijkheden en technische toepassingen

• Beheren en ingeven van orders en offertes in het ERP-systeem

• Actief opvolgen van dossiers, afspraken en deadlines

• Coördineren met interne afdelingen zoals sales, productie en logistiek

• Proactief oplossingen voorstellen bij orderwijzigingen of capaciteitstekorten

• Efficiënt behandelen van klachten en zoeken naar klantgerichte oplossingen

• Bijdragen aan procesoptimalisatie en kwaliteitsverbetering

Met jouw gestructureerde aanpak en klantgerichte mindset maak je dagelijks het verschil in service en commerciële resultaten.

Jouw profiel

Herken jij jezelf hierin?

• Bachelor diploma, bij voorkeur in een technische richting, of gelijkwaardig door ervaring

• Minstens 2 jaar ervaring als customer service medewerker, internal sales of commerciële binnendienst binnen een productie- of assemblageomgeving

• Je hebt technische expertise en commercieel inzicht

• Vlot in Nederlands en goede kennis van Frans

• Ervaring met ERP-systemen en MS Office

• Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail

• Stressbestendig en oplossingsgericht

• Teamspeler die ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt

Je bent nieuwsgierig naar nieuwe systemen en processen en wil jezelf continu blijven ontwikkelen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama