Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Bouw jij mee aan de perfecte match tussen productie en klant in Herentals? Als onze nieuwe customer service medewerker krijg je een sleutelrol met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen en een contract van zes maanden met kans op verlenging!

In deze dynamische functie ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten, de salesorganisatie en de interne productieomgeving. Je rapporteert direct aan de Coördinator Customer Service en zorgt ervoor dat elk logistiek proces vlekkeloos verloopt. Je werkt in een voltijds rooster waarbij je geniet van een stabiele structuur in een omgeving die volop in beweging is.

Key resposabilities :

• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor klanten, logistiek, productie en finance om een optimale samenwerking te garanderen.
• Beheren van de volledige orderflow in SAP, van de tijdige invoer van klantbestellingen tot de administratieve afhandeling.
• Coördineren van de uitleveringen en afhalingen in nauw contact met onze logistieke partners en externe magazijnen.
• Opmaken van de noodzakelijke transport- en exportdocumenten en pro-forma facturen voor een vlot internationaal proces.
• Uitvoeren van correctieve acties na klachtenbehandeling en het proactief communiceren van oplossingen naar de klant.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke customer service rol.
• Je beschikt over een bachelordenkniveau en communiceert vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels, Duits is een pluspunt
• Je werkt vlot met MS Office en hebt bij voorkeur al ervaring met SAP of exportdocumentatie.
• Je bent commercieel ingesteld, stressbestendig en houdt ervan om zelfstandig én in teamverband oplossingen te vinden.

-

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Een uitdagend contract van 6 maanden met een reële kans op een verlenging of vast verblijf.
• Een modern loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringen.
• Een ondersteunende werkomgeving in Herentals waar jouw persoonlijke groei centraal staat.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama