Care Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Het verzekeren van een correcte, volledige en tijdige catering aan de klant volgens de afgesproken voorwaarden. Je bent het aanspreekpunt en zorgt voor een kwalitatieve dienstverlening.

• Controle van de samenstelling van ladingen voor verschillende vluchten (correct, volledig, kwaliteit).

• Coördinatie van de volledige operatie bij speciale/VIP-vluchten, van bestelling tot levering.

• Administratieve afhandeling en controle van gegevens.

• Zorgen voor een correcte bediening van de klant en vragen oplossen.

• Contactpersoon voor cabinepersoneel: uitleg geven over de lading en problemen intern oplossen/bespreken.

• Nauwe samenwerking met chauffeurs om correcte leveringen te verzekeren.

• Toezicht op veiligheid en naleving van HACCP-regels.

We zoeken iemand die energie krijgt van tevreden klanten, alles in het werk stelt om afspraken na te komen en altijd oplossingsgericht denkt.

Jouw profiel

• Minstens diploma hoger middelbaar.

• Verantwoordelijk, klantgericht en zelfstandig.

• Goede communicatievaardigheden en kennis van NL / FR / ENG.

• Flexibel: bereid te werken in shiften, weekends en feestdagen.

• Creatief in probleemoplossing en in staat prioriteiten te stellen.

• Basiskennis pc (Office); specifieke software wordt intern aangeleerd.

• Rijbewijs B en blanco strafblad.

• Kan onder druk werken als laatste schakel in de logistieke keten.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

§ Een professionele omgeving waar kwaliteit en veiligheid hoog in het vaandel gedragen worden.

§ Internationale werkomgeving.

§ Flexibiliteit is een must, maar hiertegenover staan wel verschillende premies.

§ Loon volgens horecabarema's 7, inclusief 13de maand (pro rata), Maaltijdcheques, Sociaal abonnement (100%) en groepsverzekering.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama