Customer Care M/V/X

Beschrijving van de functie

Zoek jij een job waar klantgerichtheid hand in hand gaat met een topwerksfeer? Voor een innovatieve speler in de vastgoedsoftware en zoeken een Customer Care talent dat houdt van direct contact en écht meedenkt met de gebruiker. Je komt terecht in een ambitieus team met een horizontale cultuur, waar eigen initiatief de standaard is en je de ruimte krijgt om de rol echt naar je hand te zetten.

Jouw profiel

Samen met je collega's zorg jij ervoor dat de klanten de best mogelijke service krijgen. Je bent hét aanspreekpunt voor vragen, ondersteuning en oplossingen en draagt klanttevredenheid hoog in het vaandel. Je bent in staat om nauwkeurig om te gaan met informatie, administratie en met de kennis van het softwarepakket

• Je gaat nauwkeurig om met administratie en informatie, en leert snel werken met ons softwarepakket.
• Je begrijpt wat klanten écht nodig hebben en denkt oplossingsgericht mee.
• Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel in elke situatie.
• Je neemt proactief contact op met klanten en helpt hen om de software optimaal te gebruiken.
• Je blijft rustig en klantgericht, ook in stressvolle situaties.
• Je kan zelfstandig werken, maar voelt je ook thuis in een team.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
• Je hebt ervaring in een customer care of klantgerichte functie.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (vastgoedmakelaars) die vragen hebben over de software en tools.
• Je denkt oplossingsgericht mee en adviseert klanten hoe ze de producten optimaal kunnen inzetten.
• Je communiceert proactief over updates en nieuwe features.
• Je werkt nauw samen met het technische team om feedback van gebruikers te vertalen naar verbeteringen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Je komt terecht in een sterk groeiend bedrijf met een open sfeer en horizontale structuur.
• Je krijgt volop kansen om bij te leren via opleidingen en coaching.
• En vooral: je krijgt het vertrouwen en de ruimte om écht impact te maken.
• Een ruim loonpakket met extralegale voordelen:
  • Een competitief salaris en bonussen
  • 12 ADV-dagen per jaar bij een voltijdse betrekking
  • Maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering
  • Een kantoor met ontspanningsruimtes, darts, biljart, verse soep en gezonde drankjes

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama