Customer Care Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Robert Half is op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Medewerker voor een toonaangevend online platform dat gespecialiseerd is in het plaatsen van advertenties. Het bedrijf is marktleider in België en zoekt iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat, klantgericht werkt en vlot tweetalig communiceert.

Beschrijving van de functie

Over de functie

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel professionele dealers als particulieren. Je ondersteunt hen bij vragen, technische issues en administratieve opvolging. Je komt terecht in een team van 8 collega's dat dagelijks een groot volume aan klantcontact verwerkt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Klantensupport via telefoon en e-mail (vragen over prijsstijgingen, facturatie, technische problemen, foutief offline geplaatste advertenties.);
• Bewaken van de datakwaliteit van advertenties en contactgegevens;
• Activeren van contracten en opvolgen van klantdossiers;
• Data-invoer en administratieve ondersteuning;
• Opvolging van facturatie en betalingen;
• Controleren en rapporteren van het bereik en de prestaties van advertenties.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Profiel

• Geen specifiek diploma vereist;
• Een eerste werkervaring in customer service of administratie is een plus;
• Talen:
• Vloeiende kennis van Nederlands of Frans, met een goede professionele kennis van de andere landstaal;
• Goede kennis van het Engels.
• Je bent klantgericht, communicatief en stressbestendig;
• Je blijft rustig en professioneel, ook bij drukte;
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama