Customer Service Medewerker Beauty Industrie M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is een gevestigde waarde binnen de beauty industrie.

Voor onze klant in de regio Asse, actief binnen de beautysector, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij het kloppende hart van de klantenervaring. Je staat klanten snel, vriendelijk en deskundig te woord en zorgt ervoor dat elke interactie zowel professioneel als aangenaam verloopt.

Wat ga je doen?

• Klantcontact: Je beantwoordt inkomende telefoons, mails en chatberichten op een professionele en klantgerichte manier;
• Luisteren & adviseren: Je begrijpt klantbehoeften en geeft gepersonaliseerde oplossingen over beautyproducten, skincare, make-up en trends;
• Probleemoplossing: Je behandelt vragen over producten, bestellingen en leveringen en lost deze efficiënt op;
• Klachtenafhandeling: Je gaat empathisch om met klachten en zorgt voor een correcte opvolging en registratie;
• Productexpertise: Je blijft up-to-date over het aanbod zodat je klanten correct en deskundig kan informeren;
• Administratie: Je noteert klantcontacten nauwkeurig in het CRM-systeem en zorgt voor duidelijke communicatie naar collega's;
• Klanttevredenheid: Je denkt mee over verbeteringen in service en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Jouw profiel

• Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht, positief en hebt affiniteit met de beautywereld.
• Je kan multitasken en werkt efficiënt onder tijdsdruk.
• Je denkt oplossingsgericht en werkt nauwkeurig.
• Je hebt al ervaring in een klantenservicefunctie.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een aantrekkelijk salaris (€2800 - €3600 Bruto) met eindejaarspremie;
• Maaltijdcheques (€7/dag);
• Hospitalisatieverzekering en Groepsverzekering voor extra zekerheid;
• Een bruisende werkplek mét 20% personeelskorting op beautyproducten;
• Jaarlijkse bonus op basis van prestaties;
• 12 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantie;
• Een totaalpakket dat zowel financieel als inhoudelijk aantrekkelijk is.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama