Warranty Advisor M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Warranty Advisor ga je verder dan het verwerken van garantieclaims. Jij bent een sleutelpersoon in het vertrouwen tussen onze merken, ons dealernetwerk en onze klanten. Dankzij jouw technische expertise en scherpe analyse verlopen garantieclaims niet alleen correct, maar ook efficiënt.

Wat wordt jouw rol?

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor het dealernetwerk bij vragen rond garantie en technische dossiers. Je combineert technische kennis met een coachende en oplossingsgerichte aanpak.

• Je ondersteunt dealers telefonisch en via ons ticketsysteem bij vragen over garantierichtlijnen en technische dossiers
• Je coacht en begeleidt het dealernetwerk, zowel intern als op locatie bij de agentschappen
• Je analyseert garantieclaims en beslist autonoom over goedkeuring of afwijzing
• Je interpreteert diagnoses en beoordeelt de kwaliteit van uitgevoerde herstellingen en gebruikte onderdelen
• Je vraagt bijkomende informatie op waar nodig en bewaakt de volledigheid van dossiers
• Je communiceert helder over beslissingen en denkt actief mee met de dealer om tot oplossingen te komen

Jouw profiel

Gaat dit over jou?

• Je beschikt over een hogere technische opleiding in de automobielsector
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring binnen het dealernetwerk, bij voorkeur in een atelier of als claimist
• Je krijgt energie van complexe dossiers en probleemoplossing
• Je staat open voor verandering en werkt graag in een dynamische omgeving
• Je bent analytisch sterk, goed georganiseerd en werkt nauwkeurig
• Je kan vlot overweg met IT-tools (zoals MS Office)
• Je communiceert professioneel en vlot in Nederlands, Frans en Engels

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Waarom kiezen voor D'Ieteren?

• Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 6 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ...
• Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou!
• Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen
• Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D'Ieteren Academy
• Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama