Warranty Advisor M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Warranty Advisor ben je geen klassieke technieker, maar ook geen administratieve dossierbeheerder. Je zit precies tussen beide werelden in. Je zorgt ervoor dat garantieclaims correct, volledig en volgens de strikte richtlijnen van de fabriek worden behandeld, en dat in een context waar technische evoluties (zoals elektrische voertuigen en hoogvolt-technologie) het speelveld snel veranderen. Je bent daarbij een belangrijke schakel tussen invoerder, dealer en fabrikant.

Wat wordt jouw rol?

Je werkt binnen het aftersales team en focust op de controle en opvolging van garantieclaims. Je zorgt ervoor dat dossiers inhoudelijk kloppen en volgens de procedures werden uitgevoerd.

• Je beoordeelt garantieclaims en controleert of ze correct zijn uitgevoerd volgens de fabrieksrichtlijnen
• Je analyseert of diagnoses en herstellingen volgens de juiste procedures zijn gebeurd
• Je checkt of proefplannen correct werden gevolgd en technisch onderbouwd zijn
• Je vraagt bijkomende informatie op en bewaakt de kwaliteit en volledigheid van dossiers
• Je communiceert met dealers over beslissingen en begeleidt hen in het correct toepassen van richtlijnen
• Je helpt dealers constructief vooruit, ook wanneer een claim niet aanvaard kan worden
• Je werkt nauw samen met je team en rapporteert binnen de bestaande beslissingsstructuur

Jouw profiel

Gaat dit over jou?

• Je hebt ervaring binnen aftersales en begrijpt hoe een dealerorganisatie werkt
• Je beschikt over technische kennis van elektrische voertuigen en kan technische documentatie en proefplannen interpreteren (bv. via ODIS)
• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures strikt op
• Je communiceert sterk, ook in moeilijke situaties, en gaat professioneel om met druk en kritische stakeholders
• Je combineert analytisch denken met een oplossingsgerichte aanpak, zonder de regels uit het oog te verliezen
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Waarom kiezen voor D'Ieteren?

• Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 6 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ...
• Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou!
• Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen
• Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D'Ieteren Academy
• Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama